El crecimiento del negocio energético también plantea desafíos para la forma en que las compañías gestionan sus operaciones. En Pluspetrol, la expansión de sus actividades y las oportunidades vinculadas con Vaca Muerta llevaron a la empresa a revisar su estructura tecnológica y avanzar hacia una operación más integrada, con procesos estandarizados y mayor aprovechamiento de los datos.
Ese proceso se concentró en Crisalis, un programa desarrollado junto con SAP e IBM que alcanzó a 2.300 colaboradores en siete países. La iniciativa permitió centralizar la gestión sobre SAP S/4HANA en la nube e integrar procesos de proveedores, gastos, viajes y gestión del talento.
El objetivo no fue únicamente actualizar sistemas, sino construir una base tecnológica capaz de acompañar el crecimiento de la compañía y facilitar una gestión más integrada de sus operaciones. Según Pluspetrol, el proyecto permitió reducir en 40% los desarrollos a medida, mientras que la cobertura de procesos aumentó 30%.
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Una transformación que involucró al negocio
Uno de los principales desafíos estuvo relacionado con la magnitud del cambio. La implementación involucró a equipos de distintos países y áreas, por lo que la participación de la dirección y la gestión del cambio tuvieron un papel central.
“Encarar un proyecto de estas características sin que el negocio se haga dueño es como remar en dulce de leche”, señaló Claudio Piccardo, gerente de Tecnología y Procesos de Pluspetrol, al explicar la importancia de contar con el respaldo de la organización para avanzar con una transformación de esta escala
La compañía conformó además una red de cerca de 250 colaboradores que participaron como key users y embajadores del proyecto en sus respectivas áreas. La estrategia buscó acompañar a los equipos durante la transición y reducir el impacto sobre la operación cotidiana.
Para Martín Jesús, Process Technology Manager de Pluspetrol, lograr que miles de colaboradores adoptaran una nueva forma de trabajar sin afectar la continuidad del negocio representó uno de los principales desafíos del proyecto.
La experiencia de los usuarios también fue considerada dentro de la transformación. La incorporación de funcionalidades móviles y una lógica de uso más simple buscó facilitar el trabajo cotidiano y mejorar la interacción de los colaboradores con las nuevas herramientas.
Menos desarrollos a medida y una operación más integrada
Otro de los objetivos de Crisalis fue acercarse al estándar de procesos de SAP. La meta inicial era alcanzar al menos un 80% de adopción del estándar y el resultado llegó al 83%.
Este cambio tuvo un impacto directo sobre la estructura tecnológica. La compañía redujo 40% los desarrollos a medida, incluso después de ampliar 30% la cobertura de procesos mediante la incorporación de módulos que anteriormente no formaban parte del núcleo de gestión.
El nuevo modelo también permitió integrar procesos que anteriormente dependían de tareas manuales y sistemas separados. De esta manera, Pluspetrol busca contar con una operación más escalable y con una estructura preparada para incorporar nuevas capacidades tecnológicas.
“Logramos un modelo más escalable, sostenible, pensado para lo evolutivo, con soporte ágil y menores costos operativos”, explicó Jesús.
El siguiente paso: mayor autonomía
La transformación tecnológica de Pluspetrol no termina con la implementación. La compañía plantea avanzar hacia procesos con mayor autonomía y menor intervención humana, al mismo tiempo que continúa evaluando nuevas alternativas para convertir los datos y las ideas de negocio en soluciones.
En ese sentido, Crisalis representa un cambio que va más allá de la actualización de los sistemas. La apuesta está en construir una estructura tecnológica capaz de acompañar el crecimiento de la compañía, integrar la operación y generar una base para las próximas etapas de innovación.
Como resumió la propia compañía, el cambio implicó una reconstrucción profunda de su estructura operativa: menos visible hacia afuera, pero determinante para preparar a Pluspetrol para su siguiente etapa de crecimiento.
