Estudo da ITS Group revela estágio de maturidade em inteligência artificial de empresas brasileiras

Um levantamento conduzido pela ITS Group, parceira SAP Gold Partner, durante o SAP NOW AI Tour Brazil 2026, realizado nos dias 9 e 10 de setembro, traçou um retrato do estágio de preparação para a inteligência artificial entre empresas do ecossistema SAP no Brasil. Batizado de “Raio-X da IA”, o diagnóstico foi respondido voluntariamente por 74 lideranças e profissionais de tecnologia de 58 empresas de diferentes setores durante o evento e avaliou a maturidade de cada organização em sete frentes ligadas à jornada de dados, modernização tecnológica e adoção de IA no ambiente SAP.

A nota média de maturidade para IA foi de 42 pontos em uma escala de 0 a 100, calculada sobre sete pilares da jornada de dados, modernização e adoção de inteligência artificial no ambiente SAP. O resultado aponta um mercado que já avançou na infraestrutura tecnológica, mas ainda enfrenta desafios para transformar essa base em IA aplicada ao negócio.

As quatro fases de maturidade do Raio-X da IA

Na primeira fase, denominada “Ponto Cego”, estão 18% dos participantes, o equivalente a 13 pessoas. Nesse estágio, a organização praticamente não iniciou sua jornada de IA: não há iniciativas estruturadas, os dados estão dispersos e as decisões ainda dependem pouco de dados ou automação.

Na segunda fase, “Em Observação”, estão 49% dos participantes, ou 37 pessoas. Já existem iniciativas pontuais de IA, testadas em áreas isoladas, mas sem estratégia formal, orçamento estruturado ou dados organizados o suficiente para escalar.

A terceira fase, “Sinais Claros”, reúne 30% dos participantes, correspondentes a 22 pessoas. Nesse estágio, a organização já tem iniciativas mais consistentes de IA, parte dos dados organizada e um caminho definido rumo à adoção estruturada em mais de uma área do negócio.

Na quarta fase, “Alta Definição”, estão 3% dos participantes, ou duas pessoas. Nesse nível, a inteligência artificial já está integrada de forma consistente aos processos de negócio, com dados preparados e uso maduro de ferramentas de IA, incluindo IA generativa.

Juntas, as duas primeiras fases reúnem 68% dos participantes, enquanto apenas 3% chegaram à fase mais avançada da escala. O resultado indica que a adoção de inteligência artificial no mercado SAP brasileiro ainda está em processo de desenvolvimento.

Sobre o Raio-X da IA

O Raio-X da IA é um diagnóstico interativo desenvolvido pela ITS Group e aplicado em formato de totem digital durante o SAP NOW AI Tour Brazil 2026. Em poucos minutos, cada participante respondia perguntas sobre sete pilares: modernização/S/4HANA, dados e preparação para IA, adoção e operação em nuvem, sustentação e suporte com IA, talento e professional services, adequação da reforma tributária com apoio de IA e adoção de IA generativa nativa (Joule).

Os participantes recebiam, na hora, uma nota de 0 a 100 e o comparativo com a média dos demais participantes. Os números refletem a amostra de 74 respostas coletadas nos dois dias de evento e não têm caráter de censo representativo do mercado brasileiro como um todo.

Distribuição dos participantes por nível de maturidade

A distribuição registrada pelo estudo foi de 18% na fase “Ponto Cego”, 49% em “Em Observação”, 30% em “Sinais Claros” e 3% em “Alta Definição”. Quase sete em cada dez participantes (68%) ainda estão nos dois primeiros estágios da escala, enquanto apenas duas das 74 respostas (3%) atingiram o nível “Alta Definição”, em que a inteligência artificial já está integrada de forma consistente aos processos de negócio.

Maturidade média por pilar

O levantamento registrou nota 29 para o pilar de Reforma Tributária com apoio de IA, 32 para Dados e Preparação para IA, 38 para Adoção e Operação em Cloud, 39 para Sustentação e Suporte com IA, 44 para Talento e Professional Services, 49 para IA Generativa Nativa (Joule) e 62 para Modernização/S/4HANA.

Os resultados mostram um descompasso entre modernização tecnológica e maturidade em dados. O pilar com maior pontuação foi a modernização da base SAP para o S/4HANA, enquanto os menores resultados foram registrados em preparação de dados para IA e adequação à reforma tributária com apoio de inteligência artificial.

O levantamento indica que parte das empresas já avançou na modernização de sua infraestrutura, mas ainda enfrenta desafios relacionados à organização de dados e processos para extrair valor estratégico dessa base e ampliar a adoção de inteligência artificial.

ERP dos participantes

Entre os participantes do levantamento, 57% utilizam SAP S/4HANA, 28% utilizam SAP ECC e 15% utilizam outros ERPs. A distribuição mostra que a maioria dos participantes já opera com SAP S/4HANA, enquanto uma parcela permanece em versões anteriores ou utiliza outros sistemas de gestão empresarial.

O estudo foi realizado pela ITS Group durante o SAP NOW AI Tour Brazil 2026, realizado nos dias 9 e 10 de setembro de 2026.