A Integration, consultoria global de estratégia e gestão, está usando inteligência artificial (IA) para transformar três décadas de conhecimento corporativo em decisões estratégicas com muito mais agilidade. Com apoio de tecnologias da Microsoft, desenvolveu a Int.AI, uma solução que opera sobre 4,5 petabytes de dados e cerca de 4 mil projetos entregues em mais de 85 países. A solução recupera e gera valor a partir de arquivos e informações que antes estavam dispersos e de difícil acesso, reduzindo o tempo de consulta de dias para apenas 30 segundos.
O projeto nasceu de um desafio comum a organizações com grandes bases de conhecimento: como transformar volumes de dados estruturados e não estruturados – acumulados ao longo de anos em apresentações, planilhas e documentos – em inteligência prática para o dia a dia e com impacto real nos negócios.
Antes da Int.AI, a busca por referências internas envolvia consultas em arquivos individuais, organizados segundo uma hierarquia e uma taxonomia relativamente rígidas, o que gerava alta demanda de tempo e trabalho. O desafio era transformar esse acervo em inteligência ativada em tempo real, capaz de encontrar as informações mais relevantes de forma flexível e retorná-las já adaptadas à necessidade do usuário.
“Alavancando o conhecimento construído ao longo de 30 anos por meio da experiência com mais de 1.000 empresas, a Int.AI nos ajuda a entregar soluções ainda mais efetivas”, afirma Carolina Flores, sócia da Integration. “Com ela, nossos consultores conseguem acessar em segundos um histórico de décadas e focar no que realmente gera valor: trabalhar lado a lado com os clientes para enfrentar seus principais desafios de negócio”.
Um “orquestrador” de agentes de IA para potencializar o trabalho da consultoria
Mais do que uma ferramenta de automação, a Int.AI foi concebido como um orquestrador de múltiplos agentes de IA especializados, que atuam de forma coordenada para atender a cada solicitação. Essa inteligência foi construída sobre o Azure AI Foundry, plataforma da Microsoft que permite criar, orquestrar e escalar agentes de IA com governança e segurança de nível corporativo.
Com isso, a partir de um único comando, a solução é capaz de acionar automaticamente dezenas de agentes que operam em paralelo — desde a busca e validação de informações até a análise de dados, geração de benchmarks e entrega de materiais finais.
Em momentos de maior demanda, cerca de 200 agentes já atuaram simultaneamente na construção de respostas. Cada um desempenha uma função específica, como consultar bases de dados, verificar permissões de acesso, consolidar informações ou gerar apresentações, compondo uma cadeia dinâmica que se adapta a cada contexto.
Para o usuário, a experiência é simples e intuitiva: a interação pode acontecer em linguagem natural, por texto, voz ou até imagens, via canais como Microsoft Teams ou WhatsApp, sempre dentro de ambientes corporativos autenticados. Por trás dessa interface, no entanto, uma arquitetura complexa é ativada automaticamente, sem que o profissional precise lidar com múltiplos sistemas ou etapas.
Com o uso da Int.AI, tarefas que antes envolviam muito tempo dos consultores passaram a ser feitas com mais agilidade. A criação da primeira versão de um material que resuma projetos anteriores ou apresente o repertório interno sobre um determinado tema, por exemplo, foi reduzida de dois a três dias para poucos minutos, já com o padrão visual e o tom de voz da empresa. Essa base se torna um insumo fundamental para que os consultores desenvolvam o produto final, inclusive de forma interativa com a própria Int.AI.
O usuário pode, inclusive, enviar uma imagem de referência ou uma anotação para a Int.AI, que aciona os agentes de acordo com o input recebido. A partir disso, os agentes identificam o contexto da solicitação, analisam arquivos relevantes e retornam conteúdos aderentes ao pedido do usuário.
Mais do que ganhos internos de eficiência, a iniciativa também impacta diretamente o cliente final. Ao ampliar a capacidade da Integration de acessar, organizar e aplicar seu conhecimento acumulado com agilidade, a Int.AI contribui para que os clientes cheguem aos insights e aos resultados buscados com mais velocidade, profundidade e precisão.
IA corporativa com governança e segurança desde o design
A governança de dados foi um dos pilares do projeto desde o início. A Int.AI opera exclusivamente sobre o acervo interno da Integration, em ambiente isolado da internet pública, garantindo que toda a geração de conteúdo se baseie em informações proprietárias, confidenciais e controladas, sem conexão com bases externas ou transferência de dados a terceiros.
A solução também respeita os mesmos níveis de acesso e permissões já existentes na organização. Cada usuário pode consultar apenas os dados para os quais possui autorização, com base em políticas de controle integradas ao Microsoft Entra ID, autenticação multifator e modelo de acesso com negação por padrão.
Guardrails técnicos e de processo impedem o compartilhamento externo de dados, e mecanismos de monitoramento contínuo identificam e registram tentativas de acesso indevido ou uso inadequado, assegurando a confidencialidade das informações em todas as etapas.
“Casos como o da Integration mostram como a IA pode potencializar o valor de dados acumulados ao longo de décadas, com segurança e responsabilidade. Estamos entrando em uma nova era, em que agentes de IA atuam lado a lado com as pessoas para acelerar decisões e ampliar resultados”, destaca Andrea Cerqueira, diretora de Vendas na Microsoft Brasil.
O modelo adotado pela Integration reforça uma abordagem de colaboração entre humanos e agentes de IA. Para muitos usuários, a interação com os agentes acontece de forma natural e, a partir de uma única solicitação, dezenas de agentes podem ser acionados automaticamente para resolver um desafio e executar tarefas, sem que o usuário precise compreender a complexidade por trás da operação.
