A SOLUTIS, empresa de inteligência tecnológica, com atuação nos setores de serviços financeiros, utilities e público, lançou a plataforma SOL.AI, um HUB de soluções com IA aplicadas a jornadas, processos, marcos regulatórios, produtos e operações de negócio do setor financeiro. As soluções são divididas em seis domínios de atuação, cada um com propostas inovadoras com uso produtivo de inteligência artificial.
De acordo com o CEO da SOLUTIS, Paulo Marcelo, um dos principais desafios das organizações está em transformar as possibilidades da IA em soluções para problemas reais de negócio. "O SOL.AI reúne as soluções completas e de impacto real, em um ambiente digital de navegação simples, disponível a todos e apresentado por executivos da empresa. A proposta é mostrar, na prática, como a IA pode apoiar diferentes processos de negócios e contribuir para ganhos de eficiência e produtividade, em menor tempo, maior escala e melhor segurança", afirma o executivo.
Organização por processos do setor
O SOL.AI foi estruturado a partir da linguagem e do contexto de negócio do setor financeiro. As soluções aparecem agrupadas pelos desafios que atendem, e não pelas tecnologias que utilizam. Os domínios contemplam a competência de especialistas em engenharia de software, cloud, cybersegurança, produtos e processos de negócio e seus marcos regulatórios, operações de TI, jornadas de cliente, análise de dados e inteligência artificial aplicada.
Paulo Marcelo cita o domínio Regulatory como uma das iniciativas do SOL.AI. "Oferecemos uma solução de ouvidoria integrada aos canais de atendimento e ao Reclame Aqui, capaz de automatizar o tratamento das demandas recebidas. Quando necessário, os casos são direcionados para o atendimento humano. Todo o fluxo segue as diretrizes regulatórias estabelecidas pelo Banco Central, garantindo conformidade com as normas aplicáveis à ouvidoria", explica.
Na avaliação do executivo, a adoção da inteligência artificial tende a ser mais assertiva e produtiva quando aplicada de forma focada, em escopos bem delimitados e com resultados mensuráveis. "A adoção da IA pode começar por iniciativas concretas, alinhadas às necessidades do negócio, com governança e segurança. O objetivo é utilizar IA para obter ganhos que possam ser medidos na operação", conclui o Paulo Marcelo.
