El impacto de la inteligencia artificial en la gestión empresarial fue uno de los ejes centrales del ERP Summit Chile 2026, el mayor encuentro sobre software, IA y gestión corporativa del país. En esta segunda edición, Entel Digital destacó con una activa presencia en el encuentro comercial, marcado por un concurrido stand con gran interacción por parte de los asistentes y un rol protagónico en la agenda de conferencias.
Durante su exposición “La nueva era del ERP: Inteligencia Artificial aplicada al negocio”, Álvaro Fernández Mery, Lead Product Owner de Soluciones Digitales en Entel Digital, abordó las expectativas, realidades y mitos que hoy rodean la adopción de la IA generativa en el entorno corporativo.
Fernández contrastó la velocidad de adopción de herramientas como ChatGPT, que alcanzó 100 millones de usuarios en solo dos meses, con el desafío real de productividad que enfrenta Chile, donde, según el Estudio Adopción de IA de las empresas en Chile de Entel Digital, el 88% de los ejecutivos confía en el potencial de la IA pese al estancamiento de la productividad en la última década: según el INE ésta ha tenido una caída de 2,4% en el país durante los últimos diez años. Fernández agregó que, al revisar para qué se utiliza realmente la IA en el trabajo, los datos muestran que hoy se concentra en tareas de registro de información (18,4%) o tomar decisiones operativas (14,9%), pero apenas un 0,4% se destina al desarrollo de objetivos y estrategias transformadoras.
“Debemos cambiar la forma en la que trabajamos y entender que la tecnología por sí sola no basta. Existe el mito de que los agentes o las interfaces de lenguaje natural van a reemplazar a los sistemas de gestión. Sin embargo, la IA es el motor y el ERP es el combustible: un motor de Fórmula 1 sin datos ordenados, confiables y estructurados no llega a ningún lado”, enfatizó Fernández.
De la teoría a la operación
Entre las aplicaciones concretas de esta convergencia, se presentaron casos de uso orientados a resolver dolores operativos reales:
· Predicción de demanda: Anticipación de quiebres de inventario mediante modelos predictivos basados en el historial comercial registrado en el ERP.
· Cierre financiero asistido: Detección automática de inconsistencias contables o descuadres previos a las revisiones de auditoría.
· Detección de anomalías y prevención de fraude: Alertas tempranas ante patrones atípicos de facturación, transacciones irregulares o desviaciones en costos.
· Asistentes conversacionales de gestión: Capacidad de responder en segundos preguntas clave de rentabilidad, ventas o márgenes por línea de producto mediante lenguaje natural.
· Inteligencia de clientes: Modelos que identifican tempranamente riesgos de fuga (churn), oportunidades de venta cruzada (upsell) y comportamiento crediticio.
Tras su charla individual, Álvaro Fernández se integró también al panel principal del encuentro, titulado “La nueva frontera de la aplicación de la inteligencia en la gestión empresarial”. El espacio de conversación reunió a líderes de distintos sectores, como Guilherme Goulart (Skyone), Luciano Itamar (Grupo Portal ERP), Jaime Sepúlveda (Skualo) y Marcela Cuevas (ASEM BIOBÍO), quienes profundizaron en los retos de integración tecnológica y gobierno de datos.
Asimismo, el equipo de Entel Digital estuvo representado por Lorena Becerra, Product Owner de Desarrollo ERP & CRM, quien en un espacio de podcast, compartió la visión de la compañía respecto a la incorporación de capacidades analíticas en su portafolio de soluciones, que incluye plataformas como Oracle NetSuite y Odoo, subrayando la importancia del acompañamiento y la consultoría local para garantizar una adopción tecnológica sostenible en organizaciones de todos los tamaños.
