Luis Nogales, vicepresidente comercial de Servinformación. Foto: Portal ERP Colombia.
Soluciones de inteligencia artificial siguen multiplicandose en el mercado y las empresas continúan desplegando agentes de manera aislada, en este contexto, Servinformación advierte que la verdadera brecha no está en la tecnología disponible, sino en la desconexión entre lo que las compañías pueden hacer y lo que realmente logran implementar. Para enfrentar este reto, la compañía presentó byCerebro, una plataforma diseñada para orquestar y gobernar agentes de IA de distintos fabricantes, integrarlos con sistemas nuevos y antiguos y acelerar la adopción empresarial de manera ordenada y eficiente.
Felipe Muñoz, gerente de Infraestructura Cloud de Servinformación, explica que muchas organizaciones ya están utilizando IA, pero sin una arquitectura que centralice su uso: “Vimos una oportunidad en las compañías que ya usan IA para necesidades específicas pero que no cuentan con una plataforma que las orqueste. byCerebro ayuda a cerrar esa brecha de conocimiento y facilita la adopción de inteligencia artificial robusta y empresarial”.
Integración sin límites: del CRM al software legado
Uno de los mayores desafíos, señala Muñoz, es el carácter “polifacético” de byCerebro. La plataforma puede conectarse prácticamente con cualquier herramienta, incluso con sistemas creados hace décadas.
“Si encontramos la forma de conectar automáticamente un agente allí, significa que el sistema se puede integrar. Cualquier herramienta que pueda llevarse a un flujo de automatización puede integrarse a byCerebro. Las capacidades son ilimitadas y debemos pensar en resolver necesidades sin pensar en los topes de la IA”, destaca el ejecutivo.
Esto significa que la plataforma puede interactuar con CRM, correo corporativo, sistemas sin API e incluso infraestructura heredada, permitiendo unir capacidades que antes operaban por separado.
Las IA ya no compiten: deben trabajar juntas
Con la proliferación de asistentes como Copilot, Gemini Space o AWS Agenting Core, las empresas suelen acumular agentes dispersos en múltiples nubes. byCerebro no pretende reemplazarlos, sino unificarlos en un solo espacio.
“No competimos con esas herramientas; ellos son buenos creando agentes. Nosotros orquestamos. Si una empresa tiene agentes en Copilot y Gemini Enterprise, no necesita sacarlos de ahí. Lo que ofrecemos es ubicarlos en un mismo sitio para que las capacidades conversen entre sí. Queremos que las IAs trabajen en conjunto”, afirmó Muñoz.
Felipe Muñoz, gerente de Infraestructura Cloud de Servinformación. Foto: Portal ERP Colombia.
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Un enfoque integral: eficiencia, IA y ciberseguridad
Luis Nogales, vicepresidente comercial de Servinformación, destaca que la estrategia de la compañía se apoya en tres pilares: eficiencia operativa, inteligencia artificial y ciberseguridad.
“Queremos que los clientes hagan más con menos. byCerebro les permite gobernar sus agentes y conectarlos con Google, AWS y Microsoft. En ciberseguridad, firmamos una alianza con Digisoc para proteger a los clientes en el día a día”, dice Nogales.
Aunque la plataforma tiene apenas dos meses en el mercado, Nogales asegura que la recepción ha sido notable, con adopción en Brasil, Ecuador y Colombia.
Gobernanza de IA: el gran desafío
Servinformación advierte que, sin gobierno centralizado, las empresas están perdiendo valor en sus proyectos de IA: agentes duplicados, flujos inconexos y pérdida de trazabilidad.
“Muchas compañías empezaron a implementar IA y todo eso está perdiendo valor porque no hay control. Un agente puede crearse desde contabilidad, otro desde legal o economía, y si no existe gobernanza, se pierde visibilidad”, explica Nogales.
Añade, que byCerebro le permite a las compañías saber qué agentes existen, evitar duplicados y aprovechar los ya creados. Y si no existe uno para una necesidad, la plataforma lo genera.
La integración se basa en el protocolo MCP desarrollado por Google, que permite que la plataforma descubra agentes creados en Google, AWS, Microsoft y otros para orquestarlos de manera centralizada.
Mirada al futuro: foco en retail y gobierno
Servinformación confirma que los sectores donde lidera la expansión de byCerebro son retail y gobierno, industrias con alto nivel de automatización, múltiples sistemas en operación y necesidades crecientes de coordinación entre agentes de IA.
Con esta apuesta, la compañía busca posicionarse en el corazón de la próxima fase de adopción tecnológica: pasar del simple uso de inteligencia artificial a la gestión inteligente, centralizada y estratégica de todas sus capacidades. Esta información fue revelada por Servinformación durante el Servi Showcase 2025.
