Federico Deya, Head of Legal Central de Mercado Libre. Foto: cortesía. Portal ERP Colombia.
En la economía digital, la escala es el mayor desafío de seguridad. Mercado Libre ha demostrado que la respuesta no es humana, sino algorítmica. Al presentar su undécimo Reporte de Transparencia (H2 2025), la compañía reveló un hito tecnológico: el análisis de 1.084 millones de publicaciones en un solo semestre, logrando interceptar el 99% de las infracciones antes de que mediara una denuncia externa.
Este volumen de procesamiento, que representa un incremento del 67% respecto al semestre anterior, consolida un modelo de "Prevención por Diseño". En este ecosistema, la inteligencia de datos actúa como un filtro invisible que procesa miles de variables en tiempo real para garantizar la integridad del marketplace más grande de América Latina.
El fin de la moderación reactiva
La cifra del 99% de detección proactiva marca un punto de inflexión en la gobernanza de plataformas. Mientras que en años anteriores el modelo dependía del reporte del usuario, hoy el sistema se anticipa al riesgo.
"Nuestro desafío no es reaccionar, sino anticipar", señaló Federico Deya, Head of Legal Central de Mercado Libre. Esta eficiencia ha permitido que la tasa de remoción de contenidos descienda al 0,76%, una señal técnica de que los usuarios están adaptando su comportamiento a las reglas del sistema desde el origen.
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Blindaje de Propiedad Intelectual y Alianzas Globales
El brazo tecnológico de protección de marcas, el Brand Protection Program (BPP), también reportó cifras récord de eficiencia:
- 5.5 millones de detecciones proactivas, 93% del total de acciones contra infracciones.
- 104.000 derechos de propiedad intelectual registrados, un aumento del 19%.
- 45 toneladas de productos falsificados incautados desde 2021 a través de la alianza MACA (Anti-Counterfeiting Alliance).
Este desempeño le ha valido a Mercado Libre la invitación para integrarse en 2026 como Intermediary Member en la International AntiCounterfeiting Coalition (IACC), un reconocimiento global a las plataformas cuyas herramientas tecnológicas hacen avanzar la lucha contra la piratería.
Privacidad y Automatización ARCO
En la capa de gestión de datos, la compañía procesó solicitudes de 1.5 millones de personas interesadas en ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Lo destacable desde la arquitectura de software es que el 98,6% de estas solicitudes se resolvieron de forma automatizada, eliminando la fricción burocrática y otorgando al usuario el control total sobre su información en milisegundos.
Agilidad en la cooperación judicial
A pesar de la escala masiva, la infraestructura de comunicación con las autoridades también mostró una optimización notable. Se atendieron 412.620 requerimientos de información (un 7,4% más que el periodo anterior) con un tiempo medio de respuesta de solo 5 días, demostrando que la automatización de procesos legales puede escalar a la par del crecimiento del negocio.
Mercado Libre establece con esta edición un estándar de industria. La inversión en tecnología de prevención no solo fortalece la confianza, sino que redefine la seguridad digital en la región, moviéndose hacia un entorno donde la infracción es detectada por el código mucho antes de que llegue al consumidor.
