Álvaro Carmona, vicepresidente de Tecnología de Bancolombia y Fidel Vargas Londoño, vicepresidente de Servicios de Tecnología de Bancolombia. Foto: Portal ERP Colombia.
Bancolombia avanza en la modernización de su infraestructura tecnológica con un proceso gradual de migración de su core bancario hacia la nube, una apuesta estratégica que busca garantizar mayor eficiencia, seguridad y escalabilidad en su operación.
Actualmente, el 75% de los más de mil aplicativos del banco ya funcionan en entornos cloud, una cifra que ubica a la entidad por encima del promedio mundial en adopción tecnológica dentro del sector financiero.
Según Álvaro Carmona, vicepresidente de Tecnología de Bancolombia, este proceso —denominado internamente Journey to the Cloud— comenzó hace cerca de siete años y combina criterios de sostenibilidad financiera con eficiencia operativa.
“El core bancario aún opera parcialmente en mainframes, pero estamos avanzando con un modelo de migración progresiva que denominamos ‘deshidratación’. A medida que el sistema tradicional reduce su carga, el nuevo entorno en la nube asume más operaciones, sin interrumpir la experiencia del cliente”, explicó Carmona.
Bancolombia estima que la migración y la optimización de sus servicios en la nube le han permitido ahorrar cerca de 200 millones de dólares, principalmente gracias a la implementación de prácticas FinOps —que combinan la gestión financiera con operaciones tecnológicas— y a la competencia entre proveedores globales como AWS y Google Cloud.
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“La nube permite que la operación sea más elástica y resiliente. Si un servidor falla, el sistema se recupera automáticamente y el cliente no lo percibe. Ese cambio de paradigma nos da continuidad, flexibilidad y eficiencia en los costos”, añadió Carmona.
La transformación digital del banco se apoya también en un fortalecimiento interno del talento tecnológico. De las 4.000 personas que hoy conforman el equipo de tecnología, el 54% son empleados directos, y la meta es que la cifra alcance el 70% en los próximos años.
Según Fidel Vargas Londoño, vicepresidente de Servicios de Tecnología de Bancolombia, este enfoque busca consolidar capacidades propias y reducir la dependencia de proveedores externos. “Hace más de una década definimos la tecnología como un pilar estratégico. Hoy desarrollamos internamente gran parte de nuestras soluciones, lo que nos permite responder con mayor agilidad y control frente a las necesidades del mercado”, indicó.
El peso tecnológico del banco en el sistema financiero colombiano también da una idea de la magnitud de su transformación. De acuerdo con Carmona, el 68% de las transacciones financieras del país pasan por los sistemas de Bancolombia, y nueve de cada diez interacciones de sus clientes se realizan a través de canales digitales. En total, la entidad atiende 16,8 millones de clientes personales, 657.000 pymes, 2,3 millones de independientes, 13.200 empresas y 11.800 corporativos.
El proceso de modernización tecnológica también se refleja en la estrategia de innovación del grupo, que incluye el fortalecimiento de su ecosistema digital conformado por Nequi, Wompi, Renting Colombia y otras filiales bajo la estructura de Grupo Cibes, la nueva casa matriz que busca integrar negocios financieros y no financieros bajo una misma visión tecnológica.
BinTec 2025
Esta información se dio a conocer durante BinTec 2025, el evento insignia de tecnología e innovación de Bancolombia, que reunió a más de 30.000 asistentes —entre presenciales y virtuales— y 40 aliados estratégicos. El encuentro se ha consolidado como un espacio abierto de conversación sobre banca digital, inteligencia artificial, ciberseguridad y transformación tecnológica en América Latina.
