Pablo Lemoine, presidente del CNC. Foto: cortesía CNC. Portal ERP Colombia.
El Centro Nacional de Consultoría (CNC) presentó los resultados del Estudio de Apropiación Digital 2025, que midió cómo los ciudadanos de Colombia, Chile y Perú se relacionan con Internet y las tecnologías emergentes. En Colombia, los hallazgos muestran avances significativos en el uso productivo de la red, aunque persisten brechas sociales y territoriales.
Según el informe, en Colombia el 18% de los usuarios se ubican en un nivel avanzado de apropiación digital, es decir, realizan transacciones frecuentes, usan Internet para educación, participación y comunicación. Otro 32% está en nivel intermedio, donde amplían sus usos hacia formación y colaboración, mientras que un 37% permanece en el nivel básico, enfocado principalmente en entretenimiento y mensajería. Un 13% de la población aún no es usuaria de Internet.
“Este no es un estudio de tecnología, es un estudio de personas. La tecnología cobra sentido solo cuando las personas logran apropiarse de ella”, explicó Carlos Lemoine, líder de los Estudios de Apropiación y Transformación Digital del CNC.
Colombia supera a la región en calidad de uso
Si bien el país tiene un menor porcentaje de usuarios que Chile (96%) y Perú (95%), los colombianos aprovechan mejor el potencial de Internet. En comparación, Chile tiene 17% de usuarios avanzados y Perú apenas 6%, lo que ubica a Colombia como referente regional en apropiación productiva.
El estudio también traza la evolución del indicador en Colombia: partió de 0.20 en 2016, creció hasta 0.39 en 2020 —impulsado por la pandemia— y en 2025 se sitúa en 0.31, confirmando un avance sostenido aunque con margen de mejora.
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Inteligencia artificial en ascenso
El uso de IA es uno de los puntos más reveladores. En 2025, un 26% de los colombianos declara conocer estas herramientas y un 24% las utiliza activamente, frente al 12% y 9,6% reportados en 2023. La mayoría se ubica en niveles de aprendizaje o intermedio, con apenas un 3% de expertos.
Los principales usos incluyen la redacción de documentos, la generación de contenidos para redes sociales y la transcripción de reuniones, además de aplicaciones en el ámbito académico y empresarial.
Sin embargo, el Indicador de Apropiación de IA aún es bajo: 0,05 en Colombia, frente a 0,06 en Chile y 0,04 en Perú, lo que refleja una fase temprana de adopción dominada por jóvenes urbanos.
Equipamiento y brechas
El smartphone continúa como el dispositivo de conexión dominante en Colombia (76% de los hogares), seguido por el Smart TV (47%). El acceso a portátiles se mantiene en 32%, mientras que los computadores de escritorio caen al 17%.
Pese al crecimiento en acceso y habilidades, el estudio advierte que las brechas digitales siguen determinadas por factores sociales y geográficos. “La apropiación digital es hoy el camino para reducir desigualdades y garantizar que la tecnología cumpla su promesa de democratizar oportunidades”, agregó Lemoine.
Con más de 24.000 colombianos encuestados desde 2016 y el respaldo de entidades como CAF, ANDI, ONU Mujeres, Claro y Davivienda, el estudio se consolida como un referente para diseñar políticas públicas y estrategias empresariales en torno a la transformación digital del país.
