Juan Carlos Villate IDC Colombia. Foto: cortesía IDC. Portal ERP Colombia.
Hoy estamos presenciando la transición de las empresas desde la etapa de transformación digital —donde se consolidó la adopción de tecnologías como base estratégica en toda la organización— hacia la era de la economía y los negocios digitales.
Este cambio es evidente en todos los sectores y tamaños de organización. Hoy en día, incluso las PYMEs y los negocios informales basan gran parte de su comunicación y transacciones en redes sociales, plataformas digitales y billeteras electrónicas.
Sin embargo, surge una paradoja: mientras sienten la presión de adoptar tecnologías emergentes que prometen transformar radicalmente sus operaciones, muchas organizaciones siguen apoyándose en sistemas heredados que llevan décadas en funcionamiento y que “todavía cumplen con la tarea”. Esto plantea el dilema de por qué reemplazar algo que aparentemente funciona.
Esta tensión entre lo legado y lo emergente no solo es un desafío, también representa una oportunidad de crecimiento que exige estrategia, visión y ejecución inteligente.
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No es raro encontrar empresas que aún operan con sistemas ERP instalados en los años noventa, los cuales manejan procesos críticos y reflejan la lógica central del negocio. Su persistencia no es casual: las organizaciones han invertido tiempo, dinero y esfuerzo en estos sistemas, y sustituirlos implica una inversión considerable y un riesgo operativo que prefieren postergar, intentando exprimir al máximo estas tecnologías heredadas.
El reto es que la evolución tecnológica se acelera, especialmente con la irrupción de la inteligencia artificial. Modernizar de forma consciente y constante se vuelve crucial para evitar o reducir la brecha que se abre cuando una empresa depende de sistemas obsoletos, mientras el mercado y la competencia avanzan hacia soluciones más ágiles, escalables y eficientes.
Aunque los sistemas heredados sigan operando, la brecha se amplía silenciosamente en varias dimensiones:
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Altos costos de sustitución, que frenan decisiones de cambio.
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Innovación ralentizada, por la dificultad de integrar aplicaciones y servicios modernos a sistemas rígidos.
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Riesgos de seguridad, ya que muchos carecen de parches y actualizaciones frente a amenazas actuales.
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Costos de mantenimiento elevados, debido a la dificultad de escalar o integrar nuevas tecnologías.
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Escasez de talento especializado, dado que los expertos en estas tecnologías van saliendo del mercado o migran hacia soluciones modernas.
Frente a esto, definir una estrategia de cierre de la brecha implica evaluar alternativas: refactorizar el código existente sin alterar funcionalidades, migrar gradualmente hacia sistemas más modernos o apostar por un reemplazo total.
No obstante, no todo se reduce al costo económico. También pesan factores competitivos, la posibilidad de aplicar casos de uso innovadores, y sobre todo, el aspecto humano:
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Retención de conocimiento, mediante planes de documentación y transferencia antes de migrar o reemplazar sistemas.
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Gestión del cambio, con liderazgo visible y comunicación clara que explique el porqué y los beneficios de la transición.
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Capacitación continua, para que los equipos desarrollen nuevas habilidades sin perder la experiencia acumulada.
La brecha entre tecnologías legadas y emergentes es inevitable y debe abordarse desde la estrategia empresarial, no solo tecnológica. La verdadera pregunta no es si la organización puede permitirse modernizarse, sino si puede permitirse no hacerlo. Hoy es el momento de evaluar y equilibrar el costo de la modernización con la visión de corto, mediano y largo plazo.
