Mateo Maldonado, ingeniero colombiano y cofundador de Wise Agents. Foto: cortesía. Portal ERP Colombia.
La era del entusiasmo ciego por la Inteligencia Artificial ha quedado atrás. En Colombia, el debate empresarial ha madurado: ya no se trata de probar qué puede hacer la IA, sino de cómo integrarla para resolver problemas estructurales de productividad. En este inicio de año, el foco se ha desplazado hacia la creación de eficiencia operativa real y medible.
Este cambio de paradigma responde a una necesidad urgente. Según análisis del DANE, la productividad empresarial sigue siendo uno de los grandes retos del país. En respuesta, la ANDI ha hecho un llamado vehemente a acelerar la modernización tecnológica para combatir los procesos manuales que aún generan sobrecostos y fricción en la competitividad regional.
Del "hype" al impacto: El ascenso de los sistemas agénticos
La transición actual se aleja de las herramientas aisladas o los chatbots genéricos para dar paso a los sistemas agénticos. Estos son ecosistemas de múltiples agentes digitales, pequeños y especializados, que colaboran entre sí para ejecutar procesos empresariales de principio a fin, integrándose directamente con infraestructuras existentes como CRMs y ERPs.
“La etapa de experimentar con herramientas aisladas ya pasó. Hoy las compañías necesitan soluciones que se integren a sus flujos reales de trabajo”, explica Mateo Maldonado, ingeniero colombiano y cofundador de Wise Agents. Según Maldonado, el verdadero avance no es la herramienta en sí, sino el rediseño del flujo de trabajo: “Los agentes digitales no llegan a sustituir personas, sino a eliminar la fricción operativa. Funcionan como nuevos miembros del equipo que evolucionan con el tiempo”.
Integración sin fricción y resultados sostenibles
Para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el impulso de estas tecnologías debe tener un enfoque práctico y resultados cuantificables. Este modelo agéntico permite a las empresas:
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Automatizar tareas críticas sin reemplazar el talento humano.
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Reducir errores operativos y reprocesos.
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Medir el impacto en indicadores clave como capacidad operativa y tiempos de respuesta.
A diferencia de mercados con estructuras tecnológicas más rígidas y heredadas, Latinoamérica se presenta como un territorio fértil para adoptar estos modelos ágiles de automatización inteligente, permitiendo a las empresas escalar sin aumentar proporcionalmente sus costos fijos.
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Colombia como referente regional
El caso de Wise Agents ilustra esta tendencia. Fundada en 2023 por emprendedores colombianos, la firma ya reporta un crecimiento sólido en 2026 con implementaciones en México, Perú, Estados Unidos y, por supuesto, Colombia. Su proyección para el segundo trimestre del año apunta a una expansión continua, consolidando el liderazgo del talento local en la creación de soluciones operativas.
