Natalia Jiménez, directora de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica en Deel. Foto: cortesía Deel. Portal ERP Colombia
La inteligencia artificial (IA) ya es parte del día a día de las pequeñas y medianas empresas en Colombia. Según un estudio de Deel, tres de cada cuatro PyMEs han incorporado IA en procesos de Recursos Humanos, mientras que el 91% utiliza software especializado para gestionar su personal. Esta adopción tecnológica refleja una tendencia clara: la automatización y el análisis de datos se consolidan como ejes estratégicos para la eficiencia, la productividad y la retención del talento.
De acuerdo con el informe elaborado por Edelman DXI para Deel, el 70% de las empresas emplea IA en la gestión de nómina, automatizando cálculos y garantizando pagos sin errores; el 58% la usa para evaluar el desempeño, el 57% en programas de capacitación y el 52% en sistemas de información de recursos humanos (SIRH).
Entre los beneficios más mencionados destacan la eficiencia operativa (66%), la contratación ágil (57%) y la reducción de costos (51%). Además, siete de cada diez PyMEs planean incrementar su inversión en soluciones de IA en los próximos años. Actualmente, el gasto promedio anual asciende a USD 12.900, con la mitad de las empresas destinando entre USD 5.000 y USD 10.000.
“La transformación digital de las PyMEs no es una opción, sino una necesidad operativa para su sostenibilidad. Ya no se trata de si incorporar IA o no, sino de cuándo y cómo hacerlo”, explicó Natalia Jiménez, directora de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica en Deel.
No obstante, el avance tecnológico viene acompañado de desafíos: la seguridad de datos (56%), los costos de implementación (54%) y la falta de información sobre las soluciones disponibles (46%) se perfilan como las principales barreras para acelerar la adopción.
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El talento global gana terreno
El estudio también revela una transformación en la forma en que las PyMEs colombianas gestionan su capital humano: un tercio ya cuenta con entre el 10% y el 30% de su equipo conformado por profesionales internacionales, y otro 32% planea contratar en otros países.
Las áreas más demandadas corresponden a puestos técnicos y especializados (69%), seguidas por roles operativos y de soporte (54%). Asimismo, el 87% de las PyMEs ya usa o considera usar plataformas globales para contratación y pagos internacionales, lo que muestra un interés creciente en operar bajo modelos de talento distribuido.
Sin embargo, las empresas también enfrentan retos: costos laborales inesperados (44%), diferencias culturales e idiomáticas (44%) y dificultades para monitorear la productividad remota (38%) figuran entre los principales obstáculos.
“Las PyMEs colombianas están demostrando una enorme capacidad de adaptación y visión global. La combinación de tecnología y talento internacional es clave para impulsar su crecimiento y competitividad”, concluyó Jiménez.
El estudio de Deel confirma que el ecosistema empresarial colombiano está dando pasos firmes hacia una nueva era de gestión del talento, donde la automatización, la analítica y la IA son aliados fundamentales para el crecimiento sostenible y la expansión internacional.
