Michael Park, vicepresidente senior de asociaciones globales en ServiceNow. Foto: cortesía. Portal ERP Colombia
ServiceNow anunció una serie de actualizaciones estratégicas en su ecosistema de colaboración global. El objetivo central de estas mejoras es acelerar la creación y distribución de agentes de Inteligencia Artificial (IA) y soluciones de automatización mediante la reestructuración de su programa "Build".
Apertura del ecosistema y democratización de la innovación
La evolución del programa "Build" busca atraer a un espectro más amplio de proveedores de software independientes (ISVs), desarrolladores y socios tecnológicos. Según informó la compañía, esta actualización facilita los procesos de construcción, certificación y comercialización de soluciones dentro de su plataforma de IA.
Una de las principales novedades es la introducción del nivel "Access", diseñado para socios emergentes. Esta categoría permite a nuevos innovadores acceder a herramientas y recursos de desarrollo de forma inmediata, eliminando las barreras de registro previo que existían anteriormente. El resto de la estructura se mantiene bajo los niveles Registered, Select, Premier y Elite, cada uno con beneficios escalables.
La ServiceNow Store como mercado global
Con estas reformas, la ServiceNow Store se consolida como un escaparate para agentes de IA de terceros. La empresa proyecta que más de 1,000 socios actuales realicen la transición al nuevo modelo antes de marzo de 2026. Firmas como AutomatePro y SailPoint ya han iniciado este proceso, integrando sus capacidades de automatización y seguridad de identidad en los flujos de trabajo de la plataforma.
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Simplificación financiera y apoyo a la inversión
Para incentivar el crecimiento de sus aliados, ServiceNow ha unificado su cartera de inversión para el año 2026 bajo tres pilares fundamentales:
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Fondo de Desarrollo de Mercado (MDF): Reembolsos totales para actividades que generen demanda.
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Fondo de Inversión Estratégica (SIF): Capital dirigido a proyectos con clientes de alto impacto.
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Incentivos por desempeño: Premios basados en el despliegue de soluciones y especialización técnica.
Asimismo, la compañía ha simplificado su modelo de costes operativos para los socios, sustituyendo los diversos cargos anteriores por una cuota de membresía anual única, atendiendo a las solicitudes de transparencia y equidad de su red de más de 2,700 aliados a nivel mundial.
Una visión hacia la IA nativa
Michael Park, vicepresidente senior de asociaciones globales en ServiceNow, destacó que estos cambios buscan crear un entorno de "coinnovación" que facilite a las empresas pasar de la fase experimental a la implementación real de la IA. Por su parte, los socios tecnológicos coinciden en que la reducción de fricciones técnicas y administrativas les permitirá centrarse en entregar resultados de negocio medibles para los clientes finales.
