Daniel Zuluaga Villegas asume como Gerente de Análisis e Inteligencia de CX en Bancolombia
Desde su posición, Daniel estará vinculado al desarrollo de capacidades analíticas orientadas a comprender y mejorar la experiencia de los clientes.
BancolombiaDaniel Zuluaga Villegas anunció en su red personal de LinkedIn que asumió como nuevo Gerente de Análisis e Inteligencia de Experiencia del Cliente en Bancolombia.
Zuluaga cuenta con experiencia en ciencia de datos, automatización de procesos, analítica y servicios financieros. Durante su trayectoria en Bancolombia se desempeñó como científico de datos enfocado en experiencia del cliente, participando en proyectos de análisis y automatización.
Según su perfil profesional, a lo largo de su carrera ha liderado iniciativas de analítica y automatización que generaron resultados superiores a US$5 millones.
Además de su experiencia en el sector financiero, Zuluaga es cofundador de Lambda Analytics, empresa desde la que ha trabajado en la intervención de procesos empresariales mediante el uso de datos y robots para reducir esfuerzos operativos y liberar capacidad de las organizaciones. Esta experiencia habría permitido disminuir más de 10.000 horas de trabajo operativo.
Con este nuevo rol, Zuluaga continuará desarrollando su trayectoria en la intersección entre datos, tecnología y experiencia del cliente, en un contexto en el que las entidades financieras buscan utilizar la analítica para comprender mejor las necesidades de sus usuarios y apoyar la toma de decisiones.