Salesforce anunció Alforce, una capa de interfaz en tiempo real que lleva la plataforma de trabajo a cualquier lugar donde las personas y los agentes trabajen. Con AIforce, Salesforce lleva todo el conocimiento empresarial dentro de Salesforce —los datos, flujos de trabajo, lógica empresarial, semántica, permisos, seguridad y gobernanza que ya hacen funcionar el negocio— a cualquier interfaz de IA. El resultado: las empresas pueden desbloquear un valor extraordinario a partir de todo el conocimiento empresarial que ya tienen en Salesforce, llevar el contexto y la gobernanza confiables de Salesforce a cualquier herramienta de productividad agéntica e impulsar nuevos niveles de crecimiento y productividad.
Gran parte del conocimiento de una empresa ya vive en Salesforce, pero hasta ahora la mayoría de las personas solo podía acceder a él abriendo la aplicación y navegando por nuestra interfaz de usuario. Esto limitaba quién podía utilizar Salesforce, cuánta información podía consultar en un momento determinado y cuánto valor podía obtener de ella.
Con AIforce, las personas no tienen que ir a Salesforce para realizar su trabajo. Salesforce llega hasta ellas en cualquier entorno donde quieran trabajar. Los empleados que nunca han abierto un dashboard ahora pueden hacer preguntas, actualizar registros y activar flujos de trabajo, todo basado en datos y lógica empresarial reales de Salesforce. Y los agentes pueden desbloquear valor que antes estaba atrapado, leyendo cientos de registros a la vez, incorporando sistemas conectados y razonando y actuando con una visión completa del negocio, a una velocidad y escala que ningún ser humano podría alcanzar.
AIforce también permite que cualquier persona cree su propia interfaz de usuario. En lugar de obligarlos a navegar por un sistema fijo de diseños y campos, permite crear interfaces personalizadas y en tiempo real sobre la marcha, simplemente describiéndolas, dentro de plataformas como Slack, Claude y Coworker. Esto brinda a cada persona su propia interfaz de usuario, diseñada para mostrar exactamente los insights que necesita, cuando y donde los necesita.
“Estamos combinando la inteligencia de los modelos con todo el contexto que los clientes han construido en Salesforce para crear un sistema inteligente, dinámico y componible, gobernado de forma segura y diseñado para trabajar con los sistemas centrales que ya hacen funcionar su negocio”, afirmó Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce.
AIforce hace que las interfaces de IA sean:
● Inteligentes y dinámicas: los agentes pueden razonar sobre todos los datos, la lógica y las conversaciones en Salesforce al mismo tiempo, mostrando insights en lugar de registros que deban revisarse.
● Seguras y gobernadas: como cada solicitud se ejecuta con los permisos y las reglas empresariales existentes, cada agente solo ve aquello que la persona que realiza la solicitud puede ver, y cada acción se dirige nuevamente a través de Salesforce.
● Componibles: cualquier persona puede crear una interfaz, un agente o una vista basándose en datos y lógica empresarial confiables, simplemente describiéndolos, con MCP, API, plug-ins y skills para los equipos que quieran llegar más lejos.
● Con Zero Data Retention: los datos empresariales se utilizan para responder a la pregunta planteada y no son retenidos por el proveedor del modelo.
● Funciona con lo que ya tienes: sin un nuevo modelo de permisos, sin migración y sin trabajo de integración personalizado. Los administradores se conectan una vez y los equipos obtienen acceso desde el primer día.
AIforce se lanza con Claudeforce, Slackforce y Agentforce Coworker, llevando Salesforce a las plataformas más populares para trabajar con IA. Próximamente la compañía anunciará más novedades.
