La startup colombiana Vozy, ha anunciado la creación de un asistente virtual especializado llamado DocTop24.
La tecnología utiliza inteligencia artificial y tecnología de texto a voz, que cuenta con un robot inteligente que puede programar, confirmar y cancelar citas automáticamente, mejorando la eficiencia de las clínicas para realizar un seguimiento de las citas de sus pacientes.
Los datos publicados por la industria médica mostraron que el 42% de los pacientes, que nunca asisten a citas médicas, se justificaron como razones de ausencia, falta de dinero, períodos de espera muy largos (más de 20 días en algunos casos) y simplemente olvidos de la consulta. Hasta el 23% de los que pierden una cita médica indican que la perdieron y no asistieron el día que ganaron.
Con el fin de satisfacer las demandas y resolver los problemas relacionados con este escenario, el servicio DocTop24 está totalmente basado en la nube y puede conectarse a Google Calendar para verificar el horario de los médicos, así como la disponibilidad para programar citas sin cruzarse con otros pacientes y horarios ocupados.
El DocTop24 también es capaz de hacer llamadas y responder a las solicitudes de los pacientes, tanto por teléfono como por Internet, Facebook y WhatsApp.
“Una simple conversación por llamada o por Whatsapp de recordatorio y que permite confirmar si el paciente va a asistir o requiere modificar o cancelar la cita puede ayudar a que las personas eviten esta situación, lo cual significa un ahorro de tiempo y recursos, tanto para ellos como para los médicos.”, dijo Humberto Pertuz, fundador y CEO de Vozy.
Copanhia señaló que este asistente es el primer software de atención al cliente en español diseñado específicamente para el sector médico y utiliza la voz de la asistente Lili para administrar las citas médicas y clínicas. El ejecutivo también declaró que el objetivo de la compañía es facilitar la forma en que los médicos interactúan con sus pacientes, para simplificar el proceso de conectarlos y mejorar su experiencia.
