Workday ha anunciado el lanzamiento de Workday Total Benefits, una nueva solución basada en inteligencia artificial que busca unificar en una única plataforma la gestión de beneficios para empleados. La propuesta está diseñada para simplificar tanto la administración de estos programas por parte de las organizaciones como el acceso de los trabajadores a prestaciones relacionadas con salud, bienestar y apoyo financiero.
La compañía considera que los beneficios representan una de las mayores inversiones que realizan las empresas en sus empleados, pero reconoce que su gestión se ha vuelto cada vez más compleja debido a la proliferación de proveedores, aplicaciones y sistemas independientes. Según los datos compartidos por Workday, las organizaciones prevén un incremento medio del 9% en los costes sanitarios durante 2026, mientras que la fragmentación tecnológica dificulta el control de los programas y la comprensión de las prestaciones disponibles por parte de los trabajadores.
Para responder a este desafío, Total Benefits reúne en una única experiencia diferentes capacidades tecnológicas y servicios orientados a conectar a empleadores, empleados y proveedores de beneficios. El objetivo es reducir la complejidad administrativa y facilitar que los trabajadores encuentren y utilicen las prestaciones a las que tienen acceso.
David Wachtel, director general de productos Core HR de Workday, ha afirmado que "la gestión de beneficios se ha vuelto increíblemente compleja para las organizaciones y demasiado difícil de entender para los empleados, lo que provoca que muchos desconozcan el apoyo que tienen disponible".
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La nueva oferta se articula en torno a cuatro componentes principales. El primero es Workday Wellness, una solución que conecta directamente a los proveedores de beneficios con la plataforma de Workday para automatizar la configuración de planes y permitir el intercambio de información financiera, de ausencias y de seguros en tiempo real. Esta funcionalidad ya está disponible para clientes de Estados Unidos.
El segundo componente es un agente de autoservicio basado en IA capaz de responder preguntas de los empleados sobre sus beneficios utilizando lenguaje natural. La herramienta está diseñada para acompañar a los trabajadores durante procesos como la inscripción anual a programas de beneficios o momentos personales relevantes, ayudándoles a comprender mejor las opciones disponibles y las implicaciones de cada decisión.
David Wachtel ha añadido que "con Total Benefits estamos creando una experiencia más conectada tanto para empleadores como para empleados, utilizando la IA para simplificar la administración y facilitar que las personas obtengan más valor de los beneficios que ya tienen".
La plataforma también incorpora Life and Money Solutions, un conjunto de servicios que ofrece acceso a prestaciones relacionadas con necesidades financieras y personales, como el acceso anticipado a salarios ya generados o la verificación de ingresos para la solicitud de préstamos, mediante la colaboración con socios externos especializados.
El cuarto elemento son los servicios de administración de beneficios, que permiten a las áreas de recursos humanos apoyarse en socios especializados para gestionar operativamente los programas de beneficios cuando requieren soporte adicional para sus actividades diarias.
Según Workday, uno de los objetivos de la solución es transformar la experiencia tradicional de los beneficios corporativos. En lugar de que los empleados tengan que buscar información en diferentes plataformas y proveedores, el sistema puede mostrar de forma proactiva opciones y recomendaciones relevantes durante procesos de inscripción, cambios de situación personal u otros momentos significativos para el trabajador.
La compañía también destaca el papel de la inteligencia artificial para proporcionar una mayor visibilidad sobre el rendimiento de los programas de beneficios. Con Workday Wellness, las organizaciones pueden obtener información en tiempo real sobre la utilización de las prestaciones, la evolución de los costes y el comportamiento de los distintos programas, facilitando la toma de decisiones y la optimización de las inversiones realizadas en bienestar corporativo.
Con este lanzamiento, Workday amplía su estrategia de IA aplicada a recursos humanos y refuerza su apuesta por los agentes inteligentes dentro de la gestión del talento. La compañía busca trasladar al ámbito de los beneficios corporativos las capacidades de automatización, personalización y asistencia que ya está incorporando a otras áreas de sus aplicaciones de recursos humanos y gestión empresarial.
