Nicolás Benenzon y Gerónimo Maspero, fundadores de Humand.
Humand ha anunciado un nuevo posicionamiento basado en una arquitectura "AI-first", con la integración de inteligencia artificial nativa en los más de 30 módulos que componen su plataforma. La compañía busca unificar en un único sistema la comunicación interna, los procesos de recursos humanos y la gestión de la cultura organizacional.
El cambio llega después de una ronda Serie A de 66 millones de dólares. La estrategia contempla la incorporación de agentes de inteligencia artificial orientados a distintos momentos de la relación entre las empresas y sus empleados.
La plataforma está dirigida especialmente a trabajadores que desarrollan su actividad fuera de un puesto de escritorio. Humand plantea así una herramienta accesible desde el teléfono móvil que permite centralizar procesos de comunicación y recursos humanos sin depender de un ordenador o de un correo electrónico corporativo.
El CEO y cofundador de Humand, Nicolás Benenzon, ha explicado que el nuevo posicionamiento responde a un mercado en el que las empresas reciben cada vez más propuestas relacionadas con la inteligencia artificial. "La IA en el mercado corporativo ha llegado a un punto de saturación de promesas genéricas. Nuestro reposicionamiento rompe con esa tendencia al aplicar IA nativa para absorber la fragmentación de sistemas, en lugar de sumar otra capa técnica más para que los departamentos de IT tengan que gestionar", ha señalado.
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La estrategia se articula alrededor de tres agentes de IA: Sammy, Tali y Oli. El primero funciona como asistente para resolver consultas habituales de los empleados mediante autoservicio y utilizando como referencia los documentos y políticas de cada compañía. El objetivo es reducir el volumen de solicitudes que llegan a los equipos de soporte y facilitar la consulta de información interna.
Tali está orientada a los procesos de selección. El agente automatiza las entrevistas de primera ronda mediante conversaciones por voz y recopila información sobre experiencia, disponibilidad y adecuación al puesto. También genera resúmenes y señala fortalezas y alertas, con el objetivo de facilitar la gestión de procesos de contratación de alto volumen.
Por su parte, Oli se centra en la retención de empleados. La herramienta realiza el primer contacto con trabajadores que muestran intención de abandonar la compañía e identifica posibles causas de rotación, entre ellas cuestiones personales, conflictos con responsables, problemas relacionados con turnos o necesidades de reubicación. Los casos se derivan posteriormente al equipo correspondiente con el contexto disponible.
Benenzon ha señalado que la estrategia pretende ampliar el acceso a la tecnología más allá de los empleados que trabajan habitualmente con herramientas informáticas. "Creemos que la tecnología genera un impacto económico y cultural real solo cuando sirve al 100% de la fuerza laboral, no solo al 20% que está sentado detrás de un escritorio", ha indicado.
Según los datos facilitados por Humand, la aplicación de inteligencia artificial nativa a los flujos de trabajo y a la comunicación corporativa permite ahorrar, de media, tres horas por empleado y semana. La compañía también sostiene que la sustitución de diferentes herramientas por una plataforma centralizada puede reducir los costes de IT hasta un 25%.
La empresa asegura además que sus clientes registran una tasa media de activación del sistema del 96%. La nueva estrategia está respaldada por inversores globales y por fundadores de compañías como Mercado Libre, Dropbox y Vercel, y está previsto que su implementación completa se produzca durante el próximo trimestre.
Humand cuenta actualmente con más de 480 empleados distribuidos en más de 20 países. Su plataforma es utilizada, según la compañía, por más de dos millones de empleados de más de 2.000 empresas en 51 países. Su oferta reúne comunicación interna, cultura organizacional y gestión de recursos humanos en una plataforma con más de 30 módulos, dirigida a organizaciones con plantillas distribuidas en diferentes ubicaciones.
