Solo el 25% de las empresas españolas cuenta con una buena salud digital, mientras que el 39% presenta un nivel medio y el 35% registra una situación deficiente, según el 'Estudio sobre Salud Digital en Europa' elaborado por Zoho entre responsables empresariales y de transformación digital. El informe analiza aspectos como la innovación, la adopción tecnológica, la estabilidad de las plataformas, la gestión de TI, el retorno de la inversión en inteligencia artificial y la soberanía del dato.
Los resultados muestran diferencias significativas en función del tamaño de la compañía. El 35% de las grandes empresas españolas alcanza la categoría de buena salud digital, frente al 21% de las medianas y el 20% de las pequeñas. En la comparación europea, España se sitúa por detrás de Alemania (37%) y Reino Unido (35%), pero por delante de Francia (24%) y Países Bajos (14%).
El informe también refleja que la inteligencia artificial ya está generando retornos positivos en distintas áreas de negocio, aunque estos resultados están estrechamente vinculados a la madurez digital de las organizaciones. Entre las empresas con buena salud digital, el 99% asegura obtener un retorno positivo de la IA en automatización y eficiencia, mientras que entre las compañías con mala salud digital esta cifra desciende al 46%.
Sridhar Iyengar, director general de Zoho en Europa, ha señalado que "unos fundamentos digitales sólidos se amortizan una y otra vez, y esto resulta especialmente evidente cuando hablamos de IA". Asimismo, ha explicado que "las empresas españolas ya están viendo ROI de la IA en áreas como el análisis de datos, la automatización y el conocimiento del cliente, pero no hay margen para la complacencia".
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El análisis identifica el análisis de datos como el ámbito donde la IA genera mayores beneficios para las empresas españolas. El 72% afirma obtener un retorno positivo en este ámbito, seguido de la automatización y la eficiencia (70%), el conocimiento del cliente (69%) y la mejora general de funciones empresariales (69%).
La percepción estratégica de la IA también varía en función del nivel de salud digital. Aunque el 35% de las empresas españolas prevé realizar inversiones significativas en esta tecnología y el 27% ya ha llevado a cabo proyectos piloto con resultados positivos, únicamente el 14% considera que la IA es crítica para su negocio. Sin embargo, entre las organizaciones con buena salud digital este porcentaje alcanza el 38%, frente al 5% de aquellas con peor desempeño.
La integración tecnológica continúa siendo el principal desafío para la adopción de la inteligencia artificial. El 21% de las empresas españolas identifica la conexión de la IA con los sistemas existentes como la principal barrera para su implantación efectiva. A continuación aparecen la escasez de talento especializado (20%), los riesgos éticos y regulatorios (18%), las restricciones presupuestarias o dudas sobre el retorno de la inversión (16%) y la falta de una estrategia clara o casos de uso definidos (16%).
El estudio también indica que la confianza empresarial se mantiene elevada pese al aumento de costes. El 85% de los responsables consultados se muestra optimista respecto a las condiciones empresariales durante el próximo año. No obstante, el 44% asegura haber experimentado un incremento de los costes por empleado durante el último ejercicio y el 18% afirma haber sufrido fenómenos de reduflación.
Otro de los elementos destacados es la creciente relevancia de la soberanía del dato. El 41% de las empresas españolas considera este aspecto esencial al seleccionar un proveedor digital, mientras que otro 42% lo califica como importante. En conjunto, el 83% afirma que la ubicación y el control de los datos influyen en sus decisiones de compra tecnológica.
Sobre esta cuestión, Iyengar ha afirmado que "la soberanía del dato ha pasado del equipo de cumplimiento normativo a la agenda del comité de dirección". Además, ha añadido que "las empresas europeas están haciendo ahora preguntas difíciles a los proveedores sobre dónde se alojan sus datos".
El informe concluye que las organizaciones con mejores fundamentos tecnológicos son las que obtienen mayores beneficios de la inteligencia artificial, mientras que aspectos como la integración, la gobernanza del dato y la madurez digital seguirán condicionando el aprovechamiento de estas tecnologías en los próximos años.
