La administración de un centro comercial implica coordinar cientos de procesos simultáneos, entre ellos la gestión financiera, el control presupuestal, la facturación, la cobranza, la administración de contratos, el mantenimiento, los recursos humanos y el seguimiento operativo. Cuando la información se encuentra dispersa entre distintas plataformas o depende de procesos manuales, la eficiencia del negocio puede verse comprometida.
Ese fue uno de los desafíos que enfrentó AltaPlaza Mall, uno de los centros comerciales más importantes de Panamá, reconocido por su amplia oferta comercial, gastronómica y de entretenimiento, así como por su enfoque en la innovación y la experiencia del cliente.
A medida que la operación crecía y se volvía más compleja, contar con información confiable y disponible en tiempo real se convirtió en un elemento fundamental para mantener el control de las distintas áreas del negocio y agilizar la toma de decisiones.
Ante este escenario, AltaPlaza Mall apostó por la transformación digital mediante la implementación de Intelisis ERP 7000, una solución que permitió integrar los procesos clave de la organización en una sola plataforma y consolidar la información operativa y financiera en una fuente única de consulta.
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Como resultado, la organización mejoró la visibilidad de sus indicadores de desempeño, optimizó los procesos administrativos y fortaleció el control de áreas críticas como presupuestos, facturación, cobranza y gestión financiera.
"Intelisis Real Estate para Inmobiliarias y Constructoras nos permitió concentrar en una sola plataforma la administración de contratos, la facturación, la cobranza y el seguimiento de nuestros espacios comerciales. Hoy contamos con información más confiable, procesos más eficientes y una mayor capacidad para tomar decisiones oportunas", destacó Leysis Pravia, contralora de AltaPlaza Mall.
Leysis Pravia, contralora de AltaPlaza Mall.
El acceso a información actualizada en tiempo real también permitió reducir la dependencia de procesos manuales y facilitar la generación de reportes estratégicos para la dirección, lo que contribuyó a una gestión más ágil y eficiente.
"Las organizaciones que administran operaciones complejas requieren herramientas que les brinden una visibilidad integral del negocio. La integración de procesos y datos en una sola plataforma es clave para tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas", señaló Ricardo López, gerente de la sucursal de Panamá de Intelisis.
El caso de AltaPlaza Mall demuestra cómo la digitalización de los procesos empresariales puede convertirse en un habilitador estratégico para las organizaciones que buscan crecer, mejorar su eficiencia operativa y responder con mayor rapidez a las exigencias del mercado.
