Imagen generada con IA. Portal ERP LATAM .
En América Latina, el cumplimiento dejó de ser solo un “control interno” para evitar multas. Hoy es una pieza clave del negocio: conecta la ética, la transparencia y la forma en que las empresas toman decisiones. Este cambio viene de reglas más estrictas y de una sociedad que exige mayor responsabilidad a las organizaciones.
También cambió el perfil del profesional: ya no basta con conocer la ley, ahora debe tener una visión estratégica y entender los riesgos del negocio. Ahora, este término que no es para nada desconocido en LATAM, se cruza cada vez más con temas como sostenibilidad y reputación, ayudando a las empresas a generar confianza.
La tecnología está acelerando todo el panorama, con herramientas que permiten anticipar riesgos, aunque en la región su uso todavía es desigual. En un contexto con desafíos como los cambios de gobierno y, por ende, las distintas normas y regulaciones entre países, el cumplimiento ya no es solo cumplir: es una ventaja para competir y hacer las cosas bien desde el inicio.
IA: Escuchar, observar y adaptar
Según Deloitte , para diseñar una regulación adecuada, es necesario comprender que la inteligencia artificial incide de forma amplia en la sociedad y en el mercado. Su implementación impulsa mejoras en eficiencia, productividad y creación de soluciones innovadoras, lo que favorece a diversos sectores económicos. Sin embargo, también puede generar efectos adversos, como la transformación o desaparición de ciertos empleos y actividades tradicionales, afectando directamente a quienes dependen de ellos. Por ello, cualquier marco regulatorio debe equilibrar el aprovechamiento de sus beneficios con la mitigación de sus riesgos.
Como lo plantea la consultora, regular a los sistemas de inteligencia artificial es, por tanto, un ejercicio multifactorial, que exige atender distintos temas y colaboración de diversas instituciones: es necesario escuchar las inquietudes de los usuarios y del público en general, observar el crecimiento y la evolución de los sistemas de IA, y adaptar las regulaciones que sean pertinentes, en el momento necesario, manteniendo un equilibrio entre la evolución de la tecnología y el beneficio de la sociedad.
Te puede interesar: Gobernanza de la IA: ¿América Latina como protagonista o espectadora?
En la era digital actual, donde la inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en un pilar central de las estrategias empresariales, un informe de Accenture, "The Art of AI Maturity", ha revelado un panorama intrigante: solo el 12% de las organizaciones están aprovechando efectivamente la IA para impulsar un crecimiento significativo en ingresos, experiencia del cliente y métricas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
Para Francisco Rojas, Director Ejecutivo de Inteligencia Aplicada para Accenture Chile, la IA responsable va más allá del cumplimiento normativo. Al integrar la ética de los datos y la seguridad de la información desde el diseño, las organizaciones pueden superar barreras comunes y escalar la IA de manera sostenible y confiable. Esto conduce a un mayor rendimiento para clientes, accionistas y empleados.
Una brecha entre la velocidad de la innovación y la capacidad normativa
América Latina atraviesa un punto clave en materia de cumplimiento digital, donde la transformación tecnológica ha convertido el cumplimiento normativo en un elemento estratégico para la gestión de riesgos, la transparencia y la competitividad. No obstante, este progreso ocurre en un contexto de regulaciones desiguales, capacidades institucionales heterogéneas y la necesidad urgente de adaptar las normas a tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el big data y la ciberseguridad.
La realidad es cruda: según el último informe Global Digital Trust Insights de PwC , aunque el 62% de los líderes empresariales en Latinoamérica coloca al cumplimiento y la ciberseguridad como su prioridad número uno, existe una brecha de ejecución alarmante. Solo el 2% de las organizaciones ha logrado implementar medidas de ciberresiliencia en todas sus áreas operativas. Esta desconexión entre la intención y la realidad es el campo perfecto para desastres financieros y reputacionales.
El panorama en el Cono Sur es un mosaico de desafíos urgentes. Según la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, la entrada en vigor de la Ley 21.719 y la nueva normativa de protección de datos han generado un "shock regulatorio". Bajo ese contexto, con multas que pueden alcanzar las 20.000 UTM, las empresas chilenas ya no ven el cumplimiento como un costo administrativo, sino como una política de supervivencia. El reto aquí es cultural: dejar de ver la norma como un obstáculo para integrarla en el ADN del negocio.
Por su parte, Argentina libra una batalla distinta. A pesar de que el 78% de las empresas planea aumentar su inversión en ciberdefensa según reportes de KPMG , la volatilidad económica y la fuga de talento especializado dificultan la creación de estructuras de cumplimiento sólidas ante el avance de la IA generativa. En este contexto, el cumplimiento digital se vuelve una moneda de cambio para atraer inversión extranjera: quien no garantiza seguridad, no recibe capital.
Perú no se queda atrás en esta carrera de obstáculos. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) ha endurecido su postura, y expertos de instituciones como ESAN advierten que el principal peligro es que el volumen de datos crece exponencialmente más rápido que la capacidad de las empresas para gobernarlos. Esta falta de gobernanza no solo atrae multas, sino que erosiona la confianza del consumidor, un activo mucho más difícil de recuperar que el dinero.
Como advierte la OCDE y el BID en su Índice de Gobierno Digital para América Latina y el Caribe, la transformación digital en la región avanza de forma desigual y depende críticamente del fortalecimiento de capacidades institucionales, gobernanza de datos y marcos de confianza digital. En este contexto, el cumplimiento deja de ser un ejercicio formal para convertirse en un componente estructural de la madurez organizacional y la sostenibilidad del ecosistema digital.
