Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
La experiencia del cliente dejó de ser una promesa a futuro y se ha convertido en una realidad que requiere respuestas inmediatas. Así lo demuestra un reciente estudio de HubSpot junto con Canva, HypeAuditor y academIArtificial, basado en las perspectivas de más de 500 profesionales de marketing de Latinoamérica y España —173 de ellos en México—, que traza la hoja de ruta para que las marcas no se queden rezagadas.
De acuerdo con lo anterior, HubSpot presenta un conector CRM para la herramienta de IA Claude. Con este conector, los clientes pueden hacerle preguntas en lenguaje natural a Claude, generar visualizaciones como gráficos y tablas, y tomar acción sobre datos que tengan almacenados directamente en HubSpot.
" El conector de HubSpot hace que Claude sea más útil para nuestros clientes al fundamentar sus respuestas en el contexto real de su negocio " , aseguró Karen Ng, EVP y Jefa de Producto en HubSpot. "Es una manera simple y poderosa de obtener insights, datos e información en los que puedes confiar, donde sea que trabajar. Y es otro paso para hacer que la IA avanzada sea accesible para cada negocio "
Ahora, los equipos pueden usar Claude para obtener respuestas personalizadas que los ayuden a trabajar más inteligentemente y mantenerse enfocados en tareas realmente estratégicas. Algunas formas en las que se podrá usar la popular herramienta de IA dentro de HubSpot son:
- Los equipos de Marketing pueden pedirle a Claude que encuentre contactos que abrieron una campaña de correo electrónico reciente pero no hicieron clic, y genere un gráfico circular para apoyar la segmentación de seguimiento.
- Los profesionales de ventas pueden pedir un resumen de negocios activos organizados por nombre, cantidad y etapa, y ordenados por fecha de cierre para ayudar a priorizar la semana.
- Los agentes de soporte al cliente pueden pedir todos los tickets abiertos asignados a ellos, ordenados por prioridad y fecha de creación.
" Claude está diseñado para razonar a través de preguntas complejas y entregar respuestas reflexivas y conversacionales " , dijo Scott White, Jefe de Producto, Claude.ai . " Con el conector de HubSpot, los clientes pueden traer su contexto CRM en tiempo real a Claude—haciéndolo más valioso para equipos impulsados por HubSpot que buscan obtener insights y tomar acción "
HubSpot construyó el conector de HubSpot para Claude con el objetivo de asegurar que los usuarios solo vean los datos CRM a los que tienen permitido acceder en HubSpot.
