IFS constata que los trabajadores industriales pierden el 41 % de su tiempo en tareas manuales y repetitivas, lo que genera una brecha de capacidad en las organizaciones. Un nuevo estudio de The Futurum Group muestra que las empresas están reduciendo esta brecha mediante una marcada transición hacia trabajadores digitales autónomos impulsados por IA: agentes de IA que supervisan, deciden y ejecutan tareas operativas de forma independiente, recurriendo a humanos solo cuando se requiere su criterio.
Esta brecha de capacidad —la creciente distancia entre el trabajo que las organizaciones industriales necesitan realizar y la capacidad real de sus equipos— resulta cada vez más costosa para las empresas. Además, ya se está produciendo un cambio en la fuerza laboral que afecta con mayor dureza a las organizaciones industriales: en fábricas, empresas de servicios públicos y cadenas de suministro, ingenieros y operadores experimentados se están jubilando.
Dentro de las principales conclusiones están:
El 77% de los responsables de la toma de decisiones han retrasado o evitado una iniciativa estratégica porque su equipo carecía de la capacidad para llevarla a cabo.
La adopción de trabajadores digitales se está acelerando: por cada empresa que no lo hace, dos invertirán en trabajadores digitales en los próximos 12 meses. La confianza, no la tecnología, es el obstáculo. Solo el 5,7 % de los responsables de la toma de decisiones confían en que la IA actúe de forma totalmente autónoma, a pesar de que el 66 % afirma que es probable que invierta en trabajadores digitales en el plazo de un año.
Solo el 10 % de las empresas utilizan IA mayoritariamente autónoma. Su adopción aún está en sus inicios, pero las cifras de intención de inversión indican que esto no se mantendrá así.
Las empresas industriales desean abordar la brecha de capacidad con nuevas tecnologías, pero dudan en depositar toda su confianza en la automatización. La investigación subraya la necesidad de modelos de implementación de IA con intervención humana, donde los trabajadores digitales se encargan de tareas de gran volumen y bien definidas, mientras que las personas toman decisiones.
Los clientes de IFS en diversos sectores ya utilizan trabajadores digitales especializados en producción. Kitron Group y KLN Family Brands, emplean trabajadores digitales para recuperar decenas de horas semanales en los procesos clave de compras y gestión de pedidos y pagos, y algunos incluso avanzan hacia un procesamiento totalmente automatizado, sin intervención manual.
“La brecha de capacidad es un problema crítico en las operaciones industriales. Cuando una orden de compra, un programa de mantenimiento o una entrega de un proveedor se retrasan por falta de horas disponibles para el trabajador, el costo se traduce en tiempo de inactividad, entregas no realizadas o equipos inactivos. Para solucionarlo se necesita algo más que IA de propósito general. Los trabajadores digitales diseñados específicamente para la tarea e integrados en los sistemas que ya operan la empresa son los que permiten a los equipos recuperar capacidad en lugar de simplemente sortear la escasez. Nuestros clientes demuestran la eficacia de este modelo en producción, no en proyectos piloto”, comentó Somya Kapoor, CEO de IFSLoops.
La brecha de capacidad se manifiesta en todos los sectores en los que opera IFS, pero el ritmo y la forma de la implementación de trabajadores digitales varían de un sector a otro, lo que refleja la necesidad de trabajadores digitales diseñados para las operaciones industriales.
