IBM y Microsoft presentaron Imagine Enterprise, una plataforma que permite a las empresas desarrollar, implementar y supervisar agentes de inteligencia artificial adaptados a sus operaciones.
La propuesta está orientada especialmente a sectores regulados, donde la integración de agentes con datos y procesos internos exige controles de seguridad, gobernanza y cumplimiento normativo.
IBM incorpora más de 6.000 agentes y recursos de IA desarrollados en su plataforma Consulting Advantage, mientras que Microsoft aporta tecnologías como Microsoft Foundry, GitHub Copilot y Copilot Studio para facilitar su desarrollo, integración y coordinación en los entornos empresariales.
La solución también incluye el apoyo de ingenieros de ambas compañías que trabajarán junto a los equipos de los clientes para avanzar desde las pruebas iniciales hasta la puesta en producción. Mohamad Ali, vicepresidente sénior y responsable de IBM Consulting, ha explicado que "los clientes ya no buscan una IA que simplemente ayude a las personas a hacer el mismo trabajo un poco más rápido. Quieren construir un negocio agéntico". Según el directivo, la colaboración entre ambas compañías busca combinar la experiencia humana con el trabajo digital a escala empresarial.
Una plataforma que se integra con los sistemas existentes
Imagine Enterprise está diseñada para conectarse con los datos, procesos y sistemas que las organizaciones ya utilizan, sin obligarlas a sustituir su infraestructura tecnológica. La plataforma reúne herramientas de Microsoft para coordinar agentes, gestionar datos, identidades y seguridad, así como componentes de IBM Consulting Advantage para diseñar, desplegar y supervisar agentes adaptados a cada empresa.
Entre las tecnologías de Microsoft incluidas figuran Azure, Microsoft Fabric, Microsoft 365, Entra, Purview y Defender. Por parte de IBM, Process Studio, Context Studio y Advantage Core permiten configurar agentes y conectarlos con el conocimiento y los procesos de cada organización
La plataforma incorpora controles para supervisar las acciones de los agentes y establecer qué tareas pueden realizar de forma autónoma, cuáles requieren aprobación humana y en qué situaciones deben derivar una operación a una persona. También permite observar su actividad y mantener registros de sus acciones y decisiones.
Finanzas, seguros y comercio, los primeros sectores
Los primeros marcos sectoriales de Imagine Enterprise se dirigen a los servicios financieros, los seguros y el comercio minorista. IBM y Microsoft plantean ampliar esta cobertura en el futuro a ámbitos como la fabricación, la energía, el sector público y la movilidad.
Como ejemplo de aplicación, ambas compañías han señalado el trabajo que están desarrollando con SEI, proveedor de servicios de tecnología financiera, operaciones y gestión de activos. La empresa explora con IBM Consulting y el apoyo de Microsoft el uso de tecnologías agénticas para mejorar sus procesos y la experiencia de empleados y clientes.
"Nuestro trabajo con IBM Consulting y Microsoft nos está ayudando a explorar cómo las capacidades emergentes pueden respaldar procesos críticos y ampliarse de forma responsable con el tiempo", comentó Sneha Shah, directora de Estrategia de IA y responsable de SEI Next.
Imagine Enterprise estará disponible a través de proyectos de IBM Consulting, que podrá desplegar y operar la plataforma en nombre del cliente o colaborar con sus equipos en implantaciones a escala empresarial. También contempla opciones de gestión directa por parte de las propias organizaciones.
