Michael Przytula, Vicepresidente Sénior y Director Global de Servicios de Espacio de Trabajo Digital en Kyndryl. Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
Kyndryl anunció Kyndryl Digital Twin for the Workplace, una nueva funcionalidad impulsada por IA diseñada para ayudar a las organizaciones a evitar interrupciones en el flujo de trabajo mediante la anticipación y resolución de problemas tecnológicos. Desarrollada sobre Microsoft Foundry, la solución combina inteligencia predictiva, automatización y análisis operativo para abordar uno de los desafíos más críticos del entorno laboral digital: mejorar la experiencia del empleado a través de operaciones de servicios de TI automatizadas.
Con Kyndryl Digital Twin para el Entorno Laboral, las organizaciones pueden detectar y abordar de forma proactiva los problemas tecnológicos de sus empleados. Esta función analiza continuamente las señales provenientes de los dispositivos, aplicaciones y ubicaciones de los empleados. La solución activa automáticamente alertas, recomienda acciones correctivas y envía recursos de soporte antes de que un sistema se bloquee o falle. Al resolver los problemas de forma transparente, la solución ayuda a mantener la productividad de los empleados y la fluidez de las operaciones.
" Como empresa, nos encontramos en la intersección de las personas, los lugares y la tecnología, donde se desarrolla el trabajo real, no solo los sistemas. En Kyndryl, vamos más allá del soporte reactivo para centrarnos en la ingeniería de la experiencia predictiva, transformando los datos de experiencia en información valiosa y un impacto empresarial real desde el primer día. No se trata solo de optimizar herramientas; se trata de potenciar el trabajo humano, anticipar las dificultades antes de que los usuarios las experimenten, convertir la información en acciones concretas y generar valor que transforme la forma en que las organizaciones trabajan en el mundo real ”, afirmó Michael Przytula, Vicepresidente Sénior y Director Global de Servicios de Espacio de Trabajo Digital en Kyndryl.
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Las empresas actuales se enfrentan al creciente desafío del entorno laboral digital: la productividad de los empleados depende cada vez más de tecnologías complejas e interconectadas, pero la mayoría de las organizaciones de TI aún recurren a modelos de soporte reactivos y de solución de problemas. Los problemas suelen descubrirse solo después de que los empleados se ven afectados, lo que conlleva pérdidas de productividad, frustración de los trabajadores e interrupciones en las operaciones.
El Gemelo Digital Kyndryl para el Entorno Laboral crea una representación virtual de cómo se desarrolla el trabajo en toda la organización. La visión unificada del estado y el rendimiento del entorno laboral permite a los equipos de TI identificar dónde se ralentiza el trabajo, qué lo causa y cómo solucionarlo antes de que afecte a los empleados. Esto se logra mediante perfiles de usuario simulados y patrones agregados, sin realizar un seguimiento individual de los empleados, lo que garantiza la privacidad desde el diseño.
Kyndryl Digital Twin for the Workplace, que se ejecuta en Microsoft Azure, utiliza Microsoft Foundry para orquestar sus capacidades avanzadas de IA. Al combinar la amplia experiencia de Kyndryl en operaciones de espacios de trabajo digitales con la plataforma de IA de Microsoft, las organizaciones pueden ir más allá de la experimentación y adoptar soluciones de espacio de trabajo basadas en IA listas para la producción, que incluyen:
· Optimización de agente IA : los agentes de IA identifican problemas de forma autónoma, recomiendan soluciones y validan los resultados.
· Salud en el lugar de trabajo con conocimiento de la ubicación : visibilidad en tiempo real del rendimiento digital de oficinas o regiones específicas.
· Planificación más inteligente de activos y logística : se integra con los sistemas de inventario y cadena de suministro para predecir el hardware, actualizar las necesidades y optimizar la ubicación del stock.
Según Kyndryl, este lanzamiento se basa en un año de gran impulso para las soluciones de espacio de trabajo digital y representa, además, la siguiente evolución de su Centro de Aceleración de Microsoft de Kyndryl, lanzado en julio de 2025, que amplía las capacidades de la compañía basada en IA para transformar las operaciones del lugar de trabajo.
