Greco López, CMO de TS4 Strategy. Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
Muchos usuarios en el mundo ya cuentan con acceso gratuito a herramientas de inteligencia artificial, su implementación en las empresas, especialmente en América Latina, sigue siendo baja. Tan solo el 18 % de los clientes de la tecnológica Salesforce han activado sus licencias de Agentforce, su nueva generación de agentes inteligentes. Esta baja adopción refleja una clara brecha entre la disponibilidad de tecnología y su aplicación.
Con el objetivo de cerrar esa brecha operativa y hacer que el potencial de la IA se convierta en resultados concretos, la consultora tecnológica TS4 Strategy anunció el lanzamiento de Agentforce Foundations, un paquete diseñado para ayudar a las empresas que ya cuentan con Salesforce a activar y utilizar los agentes inteligentes.
El programa está dirigido a organizaciones con ediciones Enterprise, Unlimited o Einstein 1, que operan soluciones como Sales Cloud, Service Cloud o verticales por industria. La implementación contempla tres semanas e incluye activación de licencias, capacitación práctica, soporte post-lanzamiento y consultoría especializada para construir una hoja de ruta de madurez en IA.
“Con este programa buscamos que las empresas aprovechen sus soluciones de IA. Hemos detectado que, a pesar de tener licencias gratuitas disponibles de Agentforce, menos del 20 % las utiliza. Agentforce Foundations va a cambiar eso. Vamos a activar, configurar y comenzar a hacer uso de esta tecnología de forma guiada, consultiva y con un impacto medible”, comentó Greco López, CMO de TS4 Strategy.
Según reporte de Salesforce, el 84 % de los líderes empresariales considera que los agentes autónomos impulsados por IA serán clave para mejorar la productividad y la experiencia del cliente en los próximos dos años. Las empresas que ya han adoptado IA generativa en sus flujos de trabajo reportan incrementos de hasta 29 % en productividad.
TS4 Strategy, partner de Salesforce en América Latina, busca con programas como este, democratizar la IA empresarial y apoyar a más organizaciones de la región para que aprovechen el verdadero valor de estas tecnologías.
