Foto: cortesía. Portal ERP México.
El informe del Instituto de Investigación de Capgemini, “Aprovechar el valor de la IA: Desbloquear una ventaja escalable”, sugiere que la IA generativa (Gen IA) se está integrando rápidamente en la corriente principal, con una aceleración en la adopción e inversión empresarial.
Según el informe, se espera que casi 6 de cada 10 organizaciones cuenten con la IA como un integrante activo del equipo o un supervisor de otras IA en los próximos 12 meses, frente al 44% actual. Aun con ello, las organizaciones admiten que no están preparadas para una colaboración dinámica entre humanos e IA. Dos tercios de las empresas coinciden en que necesitarán reestructurar sus equipos para mejorar la colaboración entre humanos e IA, y la mayoría espera que su estructura organizacional evolucione.
Este informe anual, ahora en su tercera edición, revela que el 30% de las organizaciones globales están escalando total o parcialmente la IA generativa, en comparación con el 6% en 2023, lo que representa un aumento de cinco veces en los últimos dos años. La gran mayoría de organizaciones (93%) están explorando, probando o habilitando parcial o totalmente las capacidades de la IA generativa en 2025. Sectores como telecomunicaciones, productos de consumo y la industria aeroespacial y de defensa están liderando la adopción de IA generativa, con funciones empresariales centrales, como operaciones con clientes, marketing, gestión de riesgos y TI, que siguen siendo las principales áreas de implementación.
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“La adopción de la IA por parte de las empresas está escalando más rápido que casi cualquier tecnología que hayamos visto antes, y las empresas están experimentando con la IA en todas las funciones. Pero la adopción rápida no necesariamente se traduce en una implementación a gran escala con un ROI tangible. Para tener éxito, las empresas deben establecer una base de datos sólida, en un entorno confiable que sea compatible, seguro y garantice la privacidad necesaria. Esto, junto con un nuevo modelo operativo con una química equilibrada entre humanos e IA, puede asegurar resultados empresariales exitosos", declaró Franck Greverie, Director de Tecnología y Cartera, Responsable de las Líneas de Negocio Globales y Miembro del Consejo Ejecutivo del Grupo en Capgemini.
Las inversiones en IA generativa continúan acelerándose
A medida que las organizaciones buscan materializar los beneficios de la IA generativa, la inversión se acelera, y ocho de cada diez (79%) organizaciones dicen estar satisfechas con los resultados hasta ahora. El informe destaca que, en los últimos 12 meses, nueve de cada diez (88%) organizaciones han aumentado la inversión en IA generativa en un promedio del 9%, y el 12% del presupuesto de TI se dedica ahora a la IA generativa. Se espera que esta tendencia continúe, ya que el 61% de las organizaciones prevé un mayor aumento en inversiones en IA generativa el próximo año.
Sin embargo, las organizaciones reportan un incremento inesperado en los costos de consumo de la nube, y más de la mitad experimentan “facturas exorbitantes” provocadas por la rápida expansión de iniciativas de IA generativa, ya que los esfuerzos de escalamiento superan las proyecciones iniciales. Las empresas también están recurriendo cada vez más a modelos de lenguaje pequeños (SLMs) para obtener rentabilidad.
Los agentes de IA y los sistemas multiagente ganan impulso
En el último año también se ha producido un aumento constante en agentes de IA. Se espera que esta tendencia siga al alza, ya que es probable que la mayoría de las funciones empresariales cuenten con agentes de IA que manejen al menos un proceso de negocio. Nueve de cada diez ejecutivos de diseño de productos/I+D, marketing y ventas se muestran optimistas respecto a la posibilidad de que los agentes de IA se encarguen de uno o más procesos de negocio en su función en los próximos 3-5 años.
Los sistemas de agentes de IA se están volviendo cada vez más complejos e interconectados, y es probable que los sistemas multiagente sean el próximo gran desarrollo en IA. De las organizaciones que están escalando agentes de IA, casi el 45% también están probando o ampliando sistemas multiagente. Casi cuatro de cada diez (38%) creen que los agentes de IA evolucionarán hacia agentes autodidactas con mínima supervisión humana en los próximos 3-5 años.
A pesar de la rápida adopción, el informe revela que una mayoría (71%) de las organizaciones afirman que no pueden confiar plenamente en agentes de IA autónomos para uso empresarial, destacando que las empresas también deben superar las brechas de gobernanza para generar confianza en la IA. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún tienen dificultades para establecer medidas de protección y gobernanza para la IA. Solo el 46% ha establecido políticas de gobernanza para sus sistemas de IA, pero la mayoría rara vez las sigue.
