Julio Velázquez, Director General de Google Cloud México. Foto: Karina Rodríguez para Portal ERP México.
La Inteligencia Artificial ya forma parte del día a día laboral de los profesionales en México, pero la adopción y el uso están ocurriendo de forma individual, sin el soporte de las empresas, así lo destacó el estudio ‘Work:InProgress: Descubrimientos sobre cómo la IA está transformando el trabajo’, desarrollado por Google Workspace junto a IDC y Provokers.
El informe revela que el 67% de los empleados en el país utiliza asistentes de IA personales (no corporativos) para realizar sus actividades laborales, sólo el 35% declara que su organización le ofrece acceso a dichas herramientas.
Los profesionales en México que optan por usar sus propios asistentes de IA lo hacen principalmente porque se sienten más seguros (44%), los prefieren a las opciones corporativas (32%) o los encuentran más fáciles de acceder (37%). Este fenómeno global es conocido como Shadow AI, y, de acuerdo con el estudio realizado por Google, en México sólo el 30% de las empresas cuenta con políticas claras sobre el uso de esta tecnología y apenas 31% incentiva a sus colaboradores a experimentar con herramientas de IA.
"Hemos sido testigos del gran apetito e interés por la IA en empresas, el 70% de nuestros usuarios de Google Cloud ya la están usando de alguna manera pero muchos de ellos todavía en un nivel básico: sacar un reporte, informe, tabla, resumen, etcétera; y otro pequeño porcentaje ya están desarrollando agentes con características particulares. Este panorama debe cambiar", comentó Julio Velázquez, Director General de Google Cloud México.
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Prioridades de aprendizaje y usos
El estudio también destaca una transformación en las competencias requeridas para el futuro del trabajo. En los próximos dos a cinco años, dominar herramientas de IA será casi tres veces más valorado por los profesionales que cursar un posgrado, y aprender a utilizarlas será tan relevante como estudiar un nuevo idioma.
De acuerdo con el estudio, los principales usos de la IA en el entorno laboral en México se concentran en:
- Investigación sobre temas específicos (47%)
- Análisis de datos o información (43%)
- Resumen e interpretación de textos (41%)
- Creación de imágenes o gráficos (41%)
Riesgo de seguridad y gobernanza de la IA
La adopción de IA personal para fines laborales sin supervisión corporativa, o Shadow Al, representa un alto riesgo de seguridad.
El estudio indica que el 41% de los profesionales en México percibe un riesgo alto o muy alto en el uso de asistentes de IA personales. Esta preocupación es un llamado de atención para las empresas que no han establecido directrices claras de gobernanza, aumentando la vulnerabilidad y la probabilidad de fuga de información sensible.
Para ampliar la adopción de esta tecnología por parte de las empresas, la empresa anunció recientemente Gemini Enterprise, que busca llevar la IA a la empresa de una manera más segura y de manera holística, accediendo a las diferentes fuentes de información que tienen las organizaciones, desde sus ERPs y CRM, hasta aplicaciones, para ofrecer resultados contextuales basados en los datos de cada organización.
"Gemini Enterprise es una plataforma conversacional que tiene la capacidad de conectar la información, de entender la necesidad del usuario y de acceder a las fuentes de información dentro de las empresas para poder dar respuestas inteligentes y asertivas", destacó Julio Velázquez.
El estudio Work:InProgress se llevó a cabo entre abril y junio de 2025 mediante un cuestionario estructurado online utilizando un enfoque cuantitativo. Se realizaron más de 3,500 entrevistas en cinco países de América Latina (México, Argentina, Brasil, Chile y Colombia), de las cuales 767 fueron en México.
