Felipe Alves, Senior Sales Director UCC de GoTo LATAM. Foto: cortesía. Portal ERP México.
GoTo busca consolidar su presencia en México. La estrategia estará enfocada en el crecimiento sostenido a través de su ecosistema de partners, la expansión hacia nuevas verticales, así como la integración de sistemas empresariales y el fortalecimiento de sus soluciones de la mano de la inteligencia artificial.
"Nuestra visión es seguir consolidándonos en el segmento tradicional de pequeñas y medianas empresas (Pymes), así como ampliar el alcance hacia empresas medianas y grandes que buscan eficiencia, automatización y mejores experiencias de cliente” comentó Felipe Alves, Senior Sales Director UCC en GoTo LATAM.
Partners, clave para la expansión por México
La estrategia de GoTo en México para 2026 será crecer mediante su ecosistema de partners. El modelo de negocio de la compañía está basado completamente en estos aliados, lo que convierte al canal en un componente central para la expansión en el mercado.
Te recomendamos: En octubre llega la 4ta edición del ERP Summit México: más disruptivo y con su exclusivo estudio de mercado
Para Felipe, el 2025 fue un año para comprender a profundidad el mercado mexicano, sus partners y las oportunidades disponibles. Este aprendizaje permitió establecer una base sólida para 2026, donde el objetivo es acelerar el crecimiento con una estrategia más clara y enfocada.
Para este año, GoTo ha diseñado nuevos esquemas de beneficios e incentivos creativos para sus socios de negocio en México y la región, apalancándose del boom del Mundial FIFA, así como el aprovechamiento de nuevas herramientas de Inteligencia Artificial.
Especialización por Verticales: Automotriz, Educación y Salud
Una de las grandes novedades para este año en México es la especialización por industria. Aunque es una estrategia que GoTo ya ha implementado globalmente, en 2026 se aplicará con un enfoque particular en el mercado mexicano, comenzando por el sector automotriz.
Las concesionarias requieren un control preciso de cada lead y llamada. GoTo busca facilitar esto mediante:
- Integración con CRMs específicos: Registro automático de llamadas y mensajes.
- Resúmenes con IA: Generación de información clave sin que el equipo deba cambiar de herramienta.
- Mejora en la conversión: Al centralizar la información, se evitan pérdidas de oportunidades y se eleva la satisfacción del cliente.
Tras consolidar el sector automotriz, la estrategia se extenderá hacia las verticales de educación y salud, adaptando las integraciones a las necesidades específicas de cada sector.
Alianzas y plataforma abierta
GoTo es una plataforma abierta que no compite con los sistemas de gestión CRM o ERP, sino se integra a ellos de manera transparente.
Actualmente, se están explorando nuevas alianzas con proveedores de CRM y ERP en México, sumándose a colaboraciones ya existentes como la realizada con Odoo y Salesforce.
El objetivo es eliminar la fragmentación, que el cliente no tenga que saltar entre el CRM, ERP, la telefonía y WhatsApp, sino que pueda gestionar toda su comunicación desde un único punto centralizado.
"Nuestro compromiso en México es seguir innovando, integrando y simplificando la comunicación empresarial en todo el país. Vamos a avanzar con mucha más velocidad que nuestra competencia", finalizó Felipe Alves.
