La transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) avanza con fuerza en México. Según la 8°. Edición del “Barómetro GS1: Fabricantes PyME de la Industria de Consumo”, las empresas y emprendedores utilizan cada vez más tecnología y estándares para continuar su proceso de transformación digital, optimizar sus operaciones, fortalecer la relación con sus clientes e integrarse de manera más eficiente a las cadenas comerciales y al ecommerce.
De acuerdo al estudio realizado por GS1 México, el 38% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial (IA) para mejorar algún proceso. Su principal aplicación es la generación de contenido (textos, imágenes y videos) con una adopción del 54%, lo que les permite fortalecer su presencia digital y competir en las “grandes ligas” del retail y el comercio electrónico. La IA también se emplea para implementar chatbots (35%), automatizar procesos internos mediante asistentes inteligentes (24%) y desarrollar analítica predictiva (6%).
Actualmente, el ecosistema empresarial vive una democratización de la tecnología. “Hoy una PyME puede usar la IA para optimizar sus procesos comerciales, narrativa de marca y actividades de marketing, así como implementar códigos QR para ofrecer una experiencia extendida en el anaquel digital. Nuestra meta es que, para el año 2028, cada vez más productos utilicen códigos bidimensionales (2D) bajo el estándar GS1 en sus etiquetas y empaques para optimizar la gestión de inventarios, mejora la trazabilidad por lotes, reducir el desperdicio de alimentos mediante descuentos dinámicos en la caja y enriquecer la experiencia del consumidor con información confiable”, comenta Paola Cabrera Magaña, directora de Marketing y Comunicación de GS1 México.
En ese sentido, el Barómetro evidencia un cambio estructural en la percepción sobre el ecommerce de las PyMEs y emprendedores. En 2025, los fabricantes que priorizaban la venta online se incrementaron 9% en comparación con el año anterior, al pasar de 37% a 46% entre quienes lo consideraban “muy importante”. Este cambio no es menor, ya que refleja que el comercio digital ha dejado de ser una alternativa para convertirse en una prioridad estratégica dentro de la industria de consumo.
Por otro lado, la venta en línea dejó de ser un canal complementario para convertirse en un habilitador estratégico de competitividad y expansión de mercado. “El gran salto para 2026 será la consolidación de la omnicanalidad, impulsada por la importancia que las empresas otorgan a integrar sus estrategias físicas y digitales para ofrecer una experiencia de cliente más consistente y personalizada”, comentó Cabrera Magaña.
Y, en cuanto a las principales áreas de oportunidad para fortalecer sus ventas digitales, las PyMEs identificaron en primer lugar el performance de marketing, seguido de logística y servicio al cliente.
También el Barómetro GS1 arrojó que una de las tendencias tecnológicas más disruptivas por venir es el uso de códigos QR ya implementados por el 40% de las empresas. Resalta que, más allá de la logística, estos códigos permiten a las áreas de marketing desplegar información nutrimental, videos, certificados y dinámicas de fidelización directamente en el smartphone del usuario, lo que resuelve la demanda de transparencia y confianza del consumidor actual.
“El horizonte para las PyMEs mexicanas se dibuja con optimismo. La gran mayoría de los empresarios cree que este 2026 será mejor que el año anterior, lo que refleja no solo confianza en sus finanzas, sino también en su capacidad de adaptación frente a un entorno cambiante. En tanto, 80% espera que su empresa crezca durante 2026, un dato que confirma que el sector se percibe en movimiento ascendente, incluso después de años de ajustes y aprendizajes”, concluyó Trejo Rivera.
