Javier Guerrero, Director de Nuvei México. Foto: Karina Rodríguez para Portal ERP México.
El mercado mexicano está pasando por un punto de inflexión en cuanto a expectativas de ventas, con el Mundial FIFA 2026 a la vuelta de la esquina, el turismo que tendrá un importante pico y el inicio de temporadas de ventas con el Hot Sale, frente a una base de consumidores cada vez menos leales y más exigentes. Ante este panorama, la desconexión entre los métodos de pago y el sistema de gestión empresarial debe desaparecer. En este 2026 no sólo hablamos de un inconveniente administrativo, sino un riesgo financiero crítico.
En el ecosistema empresarial actual, el ERP es considerado el sistema nervioso central de cualquier organización, concentrando los procesos más críticos del negocio. Sin embargo, para muchas empresas, el ERP y los métodos de pagos ya sea en eCommerce o punto de venta suelen ser extremidades desconectadas que generan fricción operativa. La integración no solo simplifica las finanzas, sino que se convierte en una ventaja competitiva.
Los sistemas de pagos hoy en día no solo deben cumplir con la función de transaccionar, deben comunicarse con el software empresarial, compartir información y datos relevantes que puedan eficientar la tasa de aprobación, al tiempo que apoyan otras áreas y funciones de la empresa.
“Los sistemas de pagos y el ERP deben hablar el mismo idioma para poder eficientar la toma de decisiones, respetando las regulaciones locales y mantiendo una sola estructura técnica”, comenta Javier Guerrero, Director de Nuvei México.
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Procesamiento de pagos: Hay que adecuarse al mercado y no al revés
El mercado mexicano presenta una dualidad con respecto al uso de efectivo vs métodos digitales. Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, a pesar de que el uso de efectivo en México está en declive, pasando del 90% registrado en 2021, al 78% en 2024, aún el porcentaje es elevado con respecto a otros países de la región como Brasil, Argentina y Colombia.
Estudio similar de Nuek muestra que en México, un 69% prefiere el uso de tarjeta de crédito para compras online, 53% prefiere tarjeta de débito para pagos presenciales, sin embargo, cerca del 70% tuvo que usar un método distinto del que se sienten cómodos debido a problemas con la aceptación de transacción.
Por otro lado, de acuerdo con el reporte Pulso 7° Edición de Cobis Topaz y la consultora Celent, el futuro de los pagos en México no está en reemplazar el efectivo de un día para otro, sino en construir un ecosistema donde conviven distintos métodos, como efectivo, transferencias y wallets.
Para atender un mercado con esta variabilidad, es importante no sólo tener los sistemas conectados al ERP, sino ofrecer esta carta de diferentes opciones a los usuarios, atendiendo tanto al cliente más digitalizado con wallets o incluso criptomonedas, como a quien aún siente la confianza sólo en dinero en efectivo. “Todavía hay muchos sabores en ese sentido. Y los comercios deben de entender que no puedes obligar al mercado a hacer lo que el mercado no quiere. No se trata de adaptar a los mexicanos a mis métodos de pagos digitales, tú eres el que debe adaptarse al mercado, ofreciendo variabilidad de opciones de pago, lo que el usuario necesite para cerrar la venta”, puntualizó el directivo de Nuvei.
Guerrero destaca que la meta es elevar los índices de aprobación, manteniendo el fraude bajo control. La integración del flujo de pagos directamente en el ERP no es solo una mejora de IT, es una decisión de negocio que impacta directamente en el flujo de caja, la visibilidad de datos y la capacidad de expansión internacional "El negocio no siempre es la comisión. Es el habilitar el pago", señala.
Expansión de mercados y cumplimiento
El ERP concentra puntos claves del negocio, desde la conciliación de pagos, hasta módulos de facturación y contabilidad que permiten llevar un estado financiero saludable. De acuerdo con Guerrero, considerando que muchas empresas en México nacen con la idea de ir a mercados más allá del local, integrar todos los aspectos financieros al ERP simplifica la internacionalización, ya que no se fragmenta la visibilidad de datos, permitiendo una adecuación más simple hacia el nuevo mercado.
Para las empresas en expansión, la fiscalización suele ser una barrera de entrada. La estrategia de Nuvei se basa en el establecimiento de entidades locales con licencias propias, lo que resuelve el laberinto del IVA y las normativas de facturación en cada mercado.
“Para eso es importante los aliados tecnológicos, en Nuvei, por ejemplo, contamos con un sistema de reporteo, cPanel, que otorga libertad total al líder financiero sin intermediarios. La capacidad de darte información en tiempo real y que tú veas a tu gusto y medida lo mismo que yo veo, es clave”, destaca Javier Guerrero, y agrega: “Cuidamos el cumplimiento local en cada país”.
En un entorno de reformas fiscales constantes, la capacidad de un ERP para absorber nuevos métodos de pago digitales sin alterar la integridad de la información financiera es una ventaja competitiva.
