Somya Kapoor, CEO de IFSLoops.
Los trabajadores industriales pierden hasta el 41 % de su tiempo en tareas manuales y repetitivas, lo que genera una brecha de capacidad en las organizaciones, así lo revela un nuevo estudio de The Futurum Group, que apunta a que las empresas están cerrando esta brecha mediante un cambio decisivo hacia trabajadores digitales autónomos impulsados por IA (agentes de IA que supervisan, deciden y ejecutan tareas operativas de forma autónoma, recurriendo a los humanos solo cuando se requiere criterio).
Ignorar la brecha de capacidad —la creciente distancia entre el trabajo que las organizaciones industriales deben realizar y la capacidad real de sus equipos— resulta cada vez más costoso para las empresas. Asimismo, ya está en marcha una transformación de la fuerza laboral que afecta especialmente a las organizaciones industriales: ingenieros y operadores experimentados se están jubilando en fábricas, empresas de servicios públicos y cadenas de suministro.
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Principales conclusiones:
El 77 % de los responsables de la toma de decisiones ha pospuesto o descartado una iniciativa estratégica porque su equipo carecía de la capacidad para llevarla a cabo.
La adopción de trabajadores digitales se está acelerando: por cada empresa que no invierte en ellos, hay dos que sí lo harán en los próximos 12 meses. El obstáculo no es la tecnología, sino la confianza. Solo el 5,7 % de los responsables de la toma de decisiones confía en que la IA actúe con total autonomía, a pesar de que el 66 % afirma que probablemente invertirá en trabajadores digitales en el plazo de un año.
Solo el 10 % de las empresas utiliza IA mayoritariamente autónoma. Aunque la adopción se encuentra en una fase inicial, las cifras de intención de inversión indican que esta situación cambiará.
Las empresas industriales desean abordar la brecha de capacidad mediante nuevas tecnologías, pero dudan a la hora de depositar toda su confianza en la automatización. El estudio subraya la necesidad de modelos de despliegue de IA con intervención humana (human-in-the-loop), en los que los trabajadores digitales se encargan de tareas de gran volumen y bien definidas, mientras que las personas toman decisiones que requieren criterio.
La plataforma IFS Loops Agentic busca cubrir esta brecha mediante trabajadores digitales. Esta plataforma permite a las empresas crear y desplegar trabajadores digitales que automatizan hasta un 60% de las transacciones autónomas de principio a fin. El 40% restante incluye puntos de control para la revisión y aprobación humana, lo que refleja el deseo de transparencia y validación de los clientes industriales.
"La brecha de capacidad es un problema crítico en las operaciones industriales. Cuando una orden de compra, un programa de mantenimiento o una entrega de proveedor se retrasan porque el trabajador no dispone de suficientes horas en la jornada, el costo se traduce en tiempos de inactividad, entregas incumplidas o equipos parados. Cerrar esta brecha requiere algo más que IA de propósito general. Los trabajadores digitales diseñados específicamente para la tarea e integrados en los sistemas que ya gestionan el negocio permiten a los equipos recuperar capacidad, en lugar de limitarse a sortear las carencias. Nuestros clientes demuestran la eficacia de este modelo en entornos de producción real, no solo en proyectos piloto", apunta Somya Kapoor, CEO de IFSLoops.
La brecha de capacidad se manifiesta en todos los sectores a los que presta servicio IFS; sin embargo, el ritmo y la modalidad de implementación de los trabajadores digitales varían según el sector, lo que pone de relieve la necesidad de contar con trabajadores digitales diseñados específicamente para las operaciones industriales.
