Bernd Greifeneder, CTO y fundador de Dynatrace. Foto: cortesía. Portal ERP México.
Actualmente las organizaciones se enfrentan a una complejidad cada vez mayor a medida que continúan adoptando nuevas tecnologías. Por ejemplo, de acuerdo con datos compartidos por Dynatrace, se espera que la inversión global en IA alcance casi 2 billones de dólares en 2026 y las organizaciones están sometidas a una presión cada vez mayor para mostrar avances significativos. Sin embargo, muchas tienen dificultades con la naturaleza impredecible y dinámica de la IA y los sistemas agénticos.
Los equipos deben identificar rápidamente los comportamientos inesperados, comprender el impacto que tienen en las fases posteriores e implementar soluciones antes de que la experiencia del cliente o el rendimiento empresarial se vean afectados.
Para cubrir esta necesidad, la compañía anunció Dynatrace Intelligence, un nuevo sistema de operaciones agénticas que fusiona la IA determinista y agéntica. Esta combinación diferenciada ofrece a los clientes una observabilidad fiable y basada en IA. Diseñado para observar y optimizar las cargas de trabajo dinámicas de IA, Dynatrace Intelligence permite a las organizaciones crear aplicaciones más resilientes, mejorar la experiencia de los clientes e impulsar la acción autónoma en los ecosistemas digitales modernos.
Dynatrace Intelligence representa la siguiente fase en la evolución de la plataforma Dynatrace, ayudando a las empresas a pasar de una actitud reactiva a una preventiva y avanzando hacia operaciones autónomas, al tiempo que garantiza que los equipos mantengan un control firme.
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La solución ofrece una visibilidad en tiempo real del comportamiento y el rendimiento del sistema en entornos nativos de la nube y la IA, creando un gemelo digital en tiempo real. Elimina las conjeturas al fusionar la información precisa y determinista de la IA con el razonamiento de agentes de IA coordinados que impulsan los sistemas de autorreparación. El resultado es una acción autónoma fiable, una reducción de la carga operativa y más tiempo para la toma de decisiones estratégicas.
“La IA agéntica ofrece un enorme potencial, pero muchas empresas siguen teniendo dificultades para garantizar que funcione de forma fiable, segura y con un rendimiento constante en entornos reale. Dynatrace Intelligence fusiona la IA determinista y la agéntica, eliminando las conjeturas y ofreciendo una observabilidad basada en IA en la que las organizaciones pueden confiar”, afirma Bernd Greifeneder, CTO y fundador de Dynatrace.
Fusión de la IA determinista con la IA agéntica
Dynatrace Intelligence combina la IA determinista, basada en el contexto causal en tiempo real; y la IA agéntica, capaz de razonar, tomar decisiones y actuar de forma segura dentro de unos límites definidos.
Este sistema funciona con la plataforma Dynatrace de tercera generación, que incluye:
- Grail, un data lakehouse unificado líder en el sector que almacena métricas, registros, rastros, eventos, sesiones de usuario y datos empresariales y de seguridad con una integridad contextual precisa.
- Smartscape, el gráfico de dependencias en tiempo real que mapea de forma continua y automática las relaciones y proporciona información causal fiable.
Al anclar los agentes en datos específicos del entorno, Dynatrace Intelligence proporciona una base más segura, rápida y confiable para las operaciones autónomas. Cuando Dynatrace comparó un agente SRE externo que trabajaba junto con sus agentes deterministas, los problemas se resolvieron hasta 12 veces con mayor frecuencia, tres veces más rápido y a la mitad del costo en comparación con las pruebas que no utilizaban agentes deterministas.
Un ecosistema de agentes de IA
Las empresas pueden coordinar agentes integrados y asociados, con integraciones bidireccionales en todo el ecosistema más amplio, incluyendo ServiceNow, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, Atlassian, GitHub, Red Hat y muchos más.
La arquitectura de agentes incluye:
- Agentes que proporcionan capacidades fundamentales para un contexto operativo confiable a través del razonamiento causal, la predicción, la inteligencia en tiempo real y la supervisión.
- Agentes que amplían los equipos proporcionando información y orientación a áreas funcionales y personas específicas.
- Agentes del ecosistema que se conectan con plataformas asociadas, ampliando el alcance de la acción autónoma en entornos complejos.
Con Dynatrace Intelligence, las organizaciones pueden lograr:
- Sistemas con capacidad de autorreparación en entornos dinámicos impulsados por IA.
- Prevención, corrección y optimización proactivas.
- Acción autónoma confiable, aprovechando tanto los agentes integrados como la colaboración con agentes asociados, con total visibilidad y control.
Los equipos mantienen el control mientras el sistema gestiona continuamente la complejidad operativa en segundo plano.
Dynatrace Intelligence apoya a los clientes en un proceso gradual hacia la autonomía. Las organizaciones pueden empezar utilizando información y recomendaciones basadas en IA, pasar a aprovechar la automatización para operaciones supervisadas con control humano y, finalmente, avanzar hacia operaciones totalmente autónomas con medidas de seguridad y controles. Este enfoque permite a los clientes adoptar de forma segura la prevención automática, la corrección y la optimización automáticas, al tiempo que mantienen el control y generan confianza en cada paso.
