Nicolás Mendoza Wilkins, director de Productos de Riesgo y Fraude en Evertec. Foto: cortesía. Portal ERP México.
El ecosistema financiero mexicano se encuentra en el umbral de una transformación que va más allá de la rapidez de las transacciones. Tras una década de robustecimiento técnico, el país está migrando de una cultura de pagos inmediatos hacia una era de autonomía operativa con la implementación de pagos agénticos. Esta evolución, que integra inteligencia artificial para gestionar flujos financieros bajo reglas preestablecidas, busca aliviar la creciente complejidad que enfrentan las empresas en uno de los mercados digitales más dinámicos de la región.
El punto de partida para este cambio es la solidez del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Bajo la operación del Banco de México, esta infraestructura ha convertido la inmediatez en un estándar cotidiano, procesando volúmenes masivos que han beneficiado al usuario en la confianza digital. En este sentido, la propuesta es dotar a los sistemas de la capacidad de tomar decisiones lógicas que antes requerían intervención humana constante.
Nicolás Mendoza Wilkins, director de Productos de Riesgo y Fraude en Evertec, observa que “este fenómeno no es una tendencia pasajera, sino un cambio estructural. El volumen actual de transacciones es tal que la gestión manual puede ser ineficiente. Con modelos de suscripción y pagos recurrentes en auge, las empresas requieren herramientas capaces de realizar procesos de forma independiente para mejorar su agilidad operativa”.
Esta transición hacia la autonomía delegada se respalda por la importancia del sector en la economía nacional. Según datos del INEGI, el valor agregado bruto del comercio electrónico ya representa 6.9 % del Producto Interno Bruto (PIB) de México. A esto se suma que, de acuerdo con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), el 85 % de los consumidores mexicanos ya combinan canales físicos y digitales, y cuatro de cada 10 adquieren algún producto en línea una vez a la semana.
“Para Evertec, el papel de México como laboratorio de innovación es fundamental. El país no solo destaca por su infraestructura, sino por poseer un sector que ha entrado en una nueva etapa de madurez” continúa Mendoza Wilkins.
Según el más reciente Fintech Radar de Finnovista, la inteligencia artificial está redefinendo los pagos en 2026, con México como uno de los referentes regionales de esta nueva fase. Esta evolución facilita que los proveedores integren capacidades agénticas que entienden el contexto local, permitiendo que la IA potencie el criterio humano en lugar de sustituirlo.
Finalmente, la ruta hacia el futuro de las finanzas en el país se alinea con los análisis de PCMI, que destaca el valor del comercio electrónico en México: $97 mil millones de dólares, según datos de 2024.
"El éxito de la inteligencia artificial en las finanzas depende de una premisa básica: la robustez del sistema debe evolucionar al mismo ritmo que su capacidad de aprendizaje. Estamos construyendo una infraestructura que se fortalece con cada operación, pero que integra candados de seguridad de alto nivel diseñados para blindar al sector, a las empresas y, fundamentalmente, a las personas que confían en nosotros para mover su capital", concluye Mendoza Wilkins.
