Foto: cortesía. Portal ERP México.
De acuerdo con Salesforce, la inteligencia artificial (IA) en el lugar de trabajo aún no ha logrado ser tan transformadora como en otras áreas: obstaculizada por interfaces poco intuitivas, fragmentada en múltiples equipos y herramientas, plagada de alucinaciones e inconsistencias, y carente del contexto que el entorno laboral exige.
Para cerrar esta brecha, la compañía presentó recientemente Agentforce 360 con Slack como una interfaz conversacional donde las personas y los agentes trabajan juntos, conectando conocimiento, acciones y datos en tiempo real. La idea es usar la interfaz de usuario de Slack para conectar a cada empleado con inteligencia confiable basada en datos conversacionales, datos de clientes y metadatos, y flujos de trabajo determinados. Con esto, Salesforce ofrece que la experiencia de trabajar con IA a nivel empresarial se vuelva tan natural como hablar con un compañero de trabajo.
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Slackbot, la apuesta para cerrar la brecha entre la IA personal y la empresarial
Slackbot es un agente personal para el trabajo, integrado directamente en Slack para ayudar a realizar las tareas diarias. Comienza con el contexto disponible, al tiempo que trabaja con las herramientas y la información dentro de Slack, respetando siempre los permisos y controles de acceso. Slackbot ayuda a encontrar respuestas, organizar el trabajo, crear contenido, agendar reuniones y tomar acciones, todo sin salir de Slack.
Slackbot ofrece ser un agente para empleados listo para usar que comprenda a cada persona, equipo y cómo trabajan. Salesforce destaca que busca ofrecer una agente ideal para colaborar tanto con Agentforce, como con agentes de terceros.
"Slackbot no es solo otro copiloto o asistente de IA. Es la puerta de entrada a la Empresa Agéntica, impulsada por Salesforce. Esto trae una IA basada en los datos, flujos de trabajo y conversaciones de Slack de la compañía, directamente a su ritmo de trabajo. Es el paso crucial para hacer realidad el futuro que hemos estado construyendo: dar vida a Agentforce 360 con una interfaz intuitiva y conversacional, y potenciar a cada ser humano con IA a nivel empresarial", comentó Parker Harris, Cofundador de Salesforce y Director de Tecnología de Slack.
Slackbot está integrado directamente en Slack para cada empleado, sin necesidad de configuración ni capacitación. Es capaz de entender conversaciones, archivos, canales y personas con las que normalmente se trabaja. Ese contexto incorporado hace que Slackbot sea más preciso, más relevante y útil.
Al estar basado en Slack, es capaz de respetar los roles, permisos y controles de acceso, y solo muestra la información que las personas están autorizadas a ver. Sus interacciones permanecen privadas. Sus datos están protegidos y se manejan de acuerdo con los estándares de seguridad y cumplimiento de Slack.
Disponibilidad de Slackbot
Slackbot estará disponible para los clientes de los planes Business+ y Enterprise+ a través de un despliegue por fases que comenzó el 13 de enero y continúa durante enero y febrero.
La nueva versión de Slackbot se implementará gradualmente para los clientes en ciertos planes. Los propietarios y administradores de organizaciones en planes Enterprise pueden establecer permisos de acceso específicos para Slackbot (o restringir el acceso a Slackbot por completo) hasta el 10 de febrero de 2026.
