Salesforce y Anthropic anuncian Claudeforce, una alianza estratégica ampliada que combina la inteligencia y la capacidad de razonamiento de Claude con la infraestructura empresarial de confianza de Salesforce. Esto permite acceder de forma segura a datos, flujos de trabajo, lógica empresarial, acciones y gobernanza para impulsar experiencias basadas en agentes, sin importar dónde se realice el trabajo.
La alianza Claudeforce se estrena con "Salesforce in Claude", un complemento (plugin) que incluye 37 capacidades de ventas preconfiguradas. Estas permiten a vendedores y agentes razonar a partir de datos de ingresos en tiempo real, automatizar actualizaciones de ventas y ejecutar acciones bajo normas de gobernanza directamente desde Claude, llevando las capacidades de Salesforce al entorno de trabajo de los vendedores. Las empresas planean introducir más integraciones entre Claude, Salesforce y Slack, ampliando el uso mutuo de sus respectivas tecnologías.
"Salesforce in Claude" es posible gracias a AIforce, la infraestructura empresarial de confianza de Salesforce que pone los datos y flujos de trabajo de la empresa a disposición de cualquier agente mediante servidores MCP, API y herramientas CLI, evitando integraciones complejas y costosas.
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"Claudeforce opera directamente sobre Salesforce mediante nuestra nueva infraestructura de interfaz AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau y Slack. Aquí, la interfaz es la propia IA, lo que permite crear aplicaciones personalizadas de forma dinámica y responder a cualquier consulta empresarial", destaca Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce.
Por su parte, Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic agregó: "Salesforce in Claude traslada esta misma inteligencia de vanguardia a los sistemas donde se desarrolla gran parte de la actividad comercial mundial. Gracias a esta colaboración, las empresas pueden dirigir a Claude hacia la información de clientes y el contexto empresarial que han ido acumulando en Salesforce durante décadas, utilizándolo para gestionar y hacer crecer sus negocios de forma efectiva".
Una colaboración que entrelaza IA desarrollada con datos basados en la confianza
La alianza Claudeforce aúna la inteligencia, criterio, capacidad de razonamiento, adaptación y toma de decisiones en tiempo real de Claude con los datos, las reglas y los flujos de trabajo de Salesforce para ofrecer acciones listas para el entorno empresarial. La colaboración incluye:
Salesforce en Claude
La colaboración Claudeforce se lanza con Salesforce in Claude, un plugin que comprende todo el ciclo de ingresos de los vendedores y actúa en consecuencia, ofreciéndoles un "CRO de IA" con 37 capacidades de venta preconfiguradas.
No hay dos empresas que gestionen las ventas exactamente igual; por ello, Salesforce in Claude canaliza las acciones a través de Salesforce para garantizar que siempre se cumplan las reglas de negocio al ejecutar una acción.
Claude en Salesforce
Claude combina el razonamiento de múltiples pasos y la ejecución de tareas complejas con el riguroso enfoque de Anthropic en materia de seguridad e interpretabilidad. Claude está disponible en Agentforce: actúa como modelo de razonamiento para Atlas Reasoning Engine, impulsa por defecto Agentforce Vibes y Agentforce Coworker, y está disponible en Agent Builder.
A través de Amazon Bedrock, Claude está disponible dentro del perímetro de confianza (Trust Boundary) de Salesforce, lo que permite a los clientes —incluidos los de sectores regulados— implementar IA específica para su dominio manteniendo seguros los datos y las cargas de trabajo de IA.
