Jeronimo Serafini, presidente de Anura. Foto: Anura. Portal ERP LATAM.
Anura, compañía especializada en soluciones de Central Telefónica en la Nube (UCaaS) para el segmento corporativo, mostrará en el Summit Perú cómo este sistema puede integrarse directamente con sistemas ERP y CRM para formar parte de los procesos de gestión de las empresas.
De acuerdo con la compañía, a través de estas integraciones, cada llamada puede quedar registrada dentro del ERP o CRM, incluyendo historial de comunicaciones, grabaciones y su vinculación con clientes, contactos o tickets de atención. De esta manera, la telefonía deja de ser un sistema aislado para convertirse en una importante fuente de información dentro del sistema de gestión de la empresa.
Para facilitar esta tarea, Anura cuenta con un Market Place donde distintos proveedores de ERP pueden integrar sus soluciones con la plataforma, tanto para clientes actuales como para nuevas implementaciones.
Con más de 15 años de presencia en el Perú, Anura opera con licencia, cuenta con numeración propia y está registrado ante OSIPTEL. Actualmente, más de 1.000 empresas utilizan su plataforma.
Cabe destacar que toda la tecnología es desarrollada de manera in house por el propio equipo de Anura, lo que permite una evolución constante del servicio.
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La plataforma está diseñada para que las empresas puedan reemplazar tanto a su operador telefónico, como a sus centrales telefónicas tradicionales, por una única solución en la nube, reduciendo costos y, al mismo tiempo, accediendo a funcionalidades avanzadas y herramientas completas de contact center.
Además, gracias a la portabilidad numérica para telefonía fija en el Perú, las empresas pueden migrar a la plataforma de Anura sin perder números telefónicos actuales, habilitando una transición simple y sin impacto para sus clientes.
La solución también permite que los usuarios trabajen desde cualquier lugar, al solo requerir acceso a Internet para utilizar la plataforma, mejorando la flexibilidad operativa y la productividad de los equipos.
“Hoy el gran cambio en esta industria está marcado por la Inteligencia Artificial, muchas de cuyas aplicaciones requieren plataformas de comunicación en la nube para poder funcionar. Así como el comercio electrónico transformó el modelo de negocio de los correos, que pasaron de transportar cartas a convertirse en empresas de logística, algo similar está ocurriendo con la telefonía empresarial”, comentó Jerónimo Serafini, presidente de Anura.
Para Anura, la telefonía necesita estar en la nube para poder integrarse con la Inteligencia Artificial.
Por esta razón, el Market Place de la empresa también incorpora soluciones de IA especializadas para distintos sectores, que interactúan con los clientes y además se integran con los sistemas ERP y CRM, permitiendo que toda la información generada en esas interacciones quede registrada dentro de los sistemas de gestión de las empresas.
Para más información ingresa a https://erpsummit.pe/
