A Ryanair e a Google Cloud anunciaram um novo acordo de colaboração com a duração de cinco anos, através do qual a companhia aérea vai implementar o Google Workspace e os serviços da Google Cloud junto dos seus 35.000 colaboradores em toda a sua rede. A iniciativa pretende apoiar o crescimento da companhia, que tem como objetivo atingir 300 milhões de passageiros em 2034.
A implementação inclui o Gemini Enterprise, a plataforma de inteligência artificial agêntica da Google Cloud concebida para ligar dados organizacionais, automatizar fluxos de trabalho e criar agentes de IA personalizados. A Ryanair vai utilizar esta tecnologia para apoiar a automatização da tomada de decisões, otimizar a logística das tripulações de voo e melhorar a produtividade corporativa.
O CEO da Ryanair, Eddie Wilson, explicou que "a Ryanair encontra-se numa incrível trajetória de crescimento para atingir os 300 milhões de passageiros em 2034". O responsável acrescentou que, para suportar este crescimento, a empresa precisa de garantir uma elevada resiliência das suas infraestruturas, objetivo para o qual a nova estratégia de cloud dual terá um papel central.
Esta estratégia permitirá à companhia trabalhar com vários fornecedores de cloud, de forma a aumentar a flexibilidade da infraestrutura tecnológica. De acordo com o acordo, a Google Cloud vai ajudar a Ryanair a desenvolver um sistema que permita adaptar rapidamente os serviços críticos caso uma das plataformas de cloud enfrente problemas, mantendo o funcionamento dos voos e o serviço ao cliente.
A parceria abrange também a utilização de inteligência artificial nas operações da companhia aérea. A Ryanair prevê recorrer a modelos da Google DeepMind, como o AlphaEvolve e o WeatherNext, para apoiar as operações da frota e a programação da manutenção.
Maureen Costello, vice-presidente da Google Cloud para o Reino Unido, Irlanda e África Subsariana, destacou a aplicação da tecnologia ao setor da aviação e afirmou que "a aviação é um setor definido pela precisão, e a Ryanair é pioneira na execução operacional". A responsável acrescentou que a implementação de IA generativa em escala, combinada com ferramentas de colaboração destinadas aos trabalhadores da linha da frente, pode contribuir para a redução dos custos operacionais e para a transformação da experiência de viagem.
Outro dos componentes do acordo é a implementação do Google Workspace com Gemini. A Ryanair pretende utilizar esta plataforma para modernizar os seus fluxos de trabalho e substituir os atuais sistemas de colaboração por uma solução orientada para a cloud.
A aposta em serviços multicloud constitui, assim, uma das componentes da estratégia tecnológica da companhia. A arquitetura pretende reforçar a capacidade de adaptação da infraestrutura perante eventuais falhas de uma plataforma, enquanto as ferramentas de inteligência artificial serão aplicadas a diferentes áreas das operações e da atividade corporativa.
A Ryanair Holdings plc é o grupo de companhias aéreas que integra a Buzz, a Lauda, a Malta Air, a Ryanair e a Ryanair UK. O grupo transporta atualmente cerca de 216 milhões de passageiros por ano, realiza aproximadamente 3.900 voos diários a partir de 95 bases e liga mais de 220 aeroportos em 35 países.
A empresa dispõe de uma frota de quase 650 aviões e tem uma encomenda de 300 novos Boeing 737. Segundo a companhia, estes aviões permitirão aumentar o tráfego para 300 milhões de passageiros anuais no exercício fiscal de 2034. O grupo conta ainda com 30.000 profissionais da aviação e tem como objetivo reduzir as suas emissões para 50 gramas de CO₂ por passageiro/km até 2031.
