A empresa optou por não se especializar em aplicações fiscais e voltar seus esforços ao core business. Com a renovação, a CBC continuará mantendo suas equipes alinhadas às estratégias do negócio, enquanto a Sonda IT administra as aplicações.
Embora exista um escalonamento definido em contrato, o atendimento da Sonda depende da criticidade do incidente, que é encaminhado para a equipe de AMS via o profissional de TI da CBC. Este colaborador, então, captura a necessidade dentro da organização e interage com os técnicos da Sonda.
Para a Sonda IT, o contrato de AMS representa a ampliação do atendimento interno da equipe de TI junto a área fiscal da organização. “Sem necessidade de especialização interna na solução, os técnicos de informática conseguem direcionar os assuntos específicos para profissionais competentes e especializados dentro da Sonda IT, garantindo a continuidade do atendimento dentro da CBC”, finaliza a diretora executiva da Divisão de Aplicativos da Sonda IT, Juliana Bermudez (foto).
Fonte: Redação
