A Cigam lançou uma nova versão da sua solução para CRM (Customer Relationship Management), sistema integrado que tem como foco a gestão do relacionamento com o cliente. Entre as novidades, a solução traz mudanças no layout, que torna a interface mais amigável, e um gerenciador de campanhas de venda e de cobrança.
A novo CRM recebeu investimento superior a 600 horas de trabalho da equipe de desenvolvimento. Segundo Everton Nunes, analista de Negócio da equipe Comércio, a criação desse gerenciador surgiu da identificação de uma necessidade das sugestões de melhoria e evoluções da própria carteira de clientes Cigam, bem com de uma pesquisa com empresas da área de televendas. “Desenvolvemos um CRM que facilitará a utilização do usuário. Com o novo gerenciador de campanhas de venda, as empresas conseguirão configurar, acompanhar e avaliar a efetividade de todas as etapas das ações de marketing e prospecção, segmentar seu público-alvo e mensurar os resultados, da mesma forma com a campanha de cobrança, onde será possível direcionar esforços a fim de minimizar o passivo de inadimplentes”, explica Nunes.
Ainda de acordo com o analista, o lançamento de ferramentas baseadas na identificação das demandas em campo, graças à proximidade com os clientes e parceiros, é uma das características mais fortes da desenvolvedora. “A Cigam está sempre em busca de novos recursos para evoluir suas soluções, de acordo com as tendências do mercado e as necessidades dos seus usuários. Além de realizar pesquisas com empresas de diferentes segmentos para entender as demandas existentes em relação à gestão empresarial”, ressalta Nunes.
A nova versão do módulo de CRM da Cigam ficará disponível a partir de junho. Para o futuro, a companhia visa à implementação de outros recursos, como a “News”, funcionalidade que permite o envio de newsletter de forma integrada ao ERP.
Fonte : Assessoria de Imprensa CIGAM - Agência Capital Informação
