Por muito tempo, as organizações buscaram resolver desafios de gestão com ferramentas isoladas, um ERP para a operação, um CRM para vendas e softwares específicos para RH e logística. Contudo, à medida que os negócios se expandem, fica claro que acumular sistemas não significa, necessariamente, ganhar eficiência. O desafio, portanto, não é adotar mais tecnologia, mas fazer com que ela trabalhe de forma integrada. É nesse cenário que a Sankhya atua. A empresa possui plataforma AI-First de Gestão Empresarial, o que significa que a inteligência artificial é o princípio organizador da plataforma.
Dados do Índice de Transformação Digital Brasil 2025, realizado pela PwC em parceria com a Fundação Dom Cabral, apontam que 33% das empresas veem os ganhos de eficiência e otimização como o principal resultado de suas iniciativas digitais. Para a Sankhya, esse avanço real ocorre quando a tecnologia deixa de ser um conjunto de sistemas fragmentados e passa a funcionar como um ecossistema integrado, capaz de conectar áreas e gerar inteligência para decisões escaláveis.
A trajetória da Festcolor, uma das maiores fabricantes nacionais de artigos para festas e embalagens, ilustra bem esse movimento. Com 45 anos de mercado, mais de 15 mil pontos de venda e um portfólio superior a 3 mil SKUs, a marca consolidou sua transformação tecnológica ao incorporar soluções do ecossistema Sankhya para automatizar processos e sustentar seu crescimento.
A parceria teve início em 2011, quando a empresa buscava uma plataforma que acompanhasse sua expansão sem perder o controle operacional. O passo inicial foi a implantação do ERP Sankhya Om, responsável por integrar a administração e ampliar a visibilidade sobre o negócio. Conforme novas demandas surgiam, em vez de recorrer a múltiplos fornecedores e aumentar a complexidade tecnológica, a empresa optou por ampliar a parceria com a própria Sankhya, conectando novas soluções do ecossistema de forma nativa.
“A evolução tecnológica foi além do ERP. Ao longo dos anos, estruturamos um ecossistema conectado entre áreas e plataformas, integrando pessoas, vendas, atendimento, fiscal, financeiro e logística em um único ambiente de decisão. O portfólio da Sankhya foi conquistando espaço. Logo, diversas outras soluções também passaram a fazer parte do nosso dia a dia. Ganhamos mais agilidade na tomada de decisão, maior previsibilidade e eficiência”, afirma Elias Shumiski, Diretor de Estratégia e Administração da Festcolor.
A adoção do WMS (sistema de gestão de armazenagem) em 2018, por exemplo, foi um dos maiores pontos de virada para a Festcolor. A solução substituiu controles manuais em papel por uma gestão em tempo real baseada em indicadores de desempenho. “Com o WMS, nossa produtividade logística aumentou mais de 30%, e nós reduzimos em 20 vezes a quantidade de ruptura de estoque que nós tínhamos, além de aumentar substancialmente a velocidade da separação e entrega dos produtos aos clientes”, complementa o executivo.
Com o tempo, outras soluções do ecossistema Sankhya passaram a integrar áreas vitais da Festcolor, como recursos humanos, vendas e atendimento dentro da mesma estratégia tecnológica. Entre elas, estão tecnologias para inteligência tributária, gestão de despesas corporativas, CRM, entre outras.
Na frente de atendimento ao cliente, por exemplo, a contratação da ferramenta de gestão e automação de atendimento omnichannel, reduziu em 50% o tempo médio de resposta da Festcolor, o que impactou diretamente na satisfação dos clientes.
E na gestão de pessoas, a contratação de soluções especializadas simplificou o dia a dia do RH, com a digitalização da gestão de folha de pagamentos e de controle de jornada e ponto eletrônico, bem como controles estatísticos sobre o quadro de colaboradores, com análises mais profundas para decisões estratégicas.
Para Fernanda Zago, vice-presidente de Vendas da Sankhya, o principal aprendizado desse projeto é que as companhias conseguem crescer de forma sustentável quando toda a operação compartilha informações e processos em um ambiente conectado. "Os desafios que chegam com o crescimento não devem ser resolvidos com novas ferramentas isoladas, mas com integração. Cada nova solução precisa ampliar a inteligência do negócio, e não a complexidade da operação. Esse é o nosso objetivo ao oferecer um ecossistema AI First e integrado. E o case da Festcolor demonstra como essa integração gera eficiência operacional, inteligência para tomada de decisão e cria uma base sólida para sustentar o crescimento do negócio", finaliza.
