O objetivo com a adoção é possibilitar o controle de toda a gestão de tráfego de documentos entre a prestadora de serviço e seus clientes. A adoção da solução permitiu a EXE padronizar e automatizar mais de 50 processos relacionados aos serviços terceirizados e prestados pela empresa na área de Recursos Humanos. Em seis meses de uso, foram criados mais de 61.800 documentos.
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“A tecnologia permite que nossos clientes, que até então não tinham acesso às informações que processávamos, acessem qualquer dado diretamente pelo Fluig. Essa iniciativa possibilita extrair informações detalhadas como o custo efetivo de cada folha de pagamento ou, ainda, monitorar o custo de cada admissão ou quanto vale a hora extra de cada empregado. Tudo em tempo real e com maior transparência”, acrescenta Luís Brum, diretor executivo da EXE Gestão Empresarial.
A empresa criou um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) com integração direta com os clientes que podem acessar qualquer informação, a qualquer hora, de qualquer lugar. Com o Fluig, a EXE também criou de métricas de SLA em cada trabalho realizado, conseguindo ainda mensura-las.
Foram realizadas mais de 1.700 solicitações de serviços pelos próprios clientes na plataforma, somando quase 83 mil visualizações. “Diminuímos expressivamente os erros relacionados a troca de documentos, nos tornamos mais assertivos na execução de cada processo e garantimos maior segurança e confiabilidade das informações”, conclui Brum.
Fonte: Redação
