Nilton Junior, CEO da ZoomHolding
A inteligência artificial vem avançando dentro das empresas e deixando de ser utilizada apenas em projetos experimentais para ocupar espaço nos processos centrais de negócio. Um dos caminhos para essa evolução é a integração da tecnologia aos sistemas de gestão, permitindo que recursos de IA atuem diretamente sobre dados, fluxos de trabalho e operações.
O relatório Future of Jobs, do World Economic Forum, aponta que 75% das organizações devem adotar inteligência artificial até 2027. A McKinsey também estima ganhos de produtividade em dois dígitos para companhias que integram a tecnologia aos seus processos centrais.
No Brasil, um exemplo dessa aplicação está na adoção do Odoo 19, nova versão do ERP desenvolvida pela empresa belga Odoo e trazida ao mercado brasileiro pela Ciel IT, companhia especializada na nacionalização da plataforma e integrante da ZoomHolding.
A holding, que reúne seis unidades de negócio, também está adotando o Odoo como sistema de gestão em empresas como Zoomtech, Prime8, WeaL e BRiTi. Na Zoomtech, a tecnologia passou a ser utilizada internamente como parte da estratégia de digitalização e padronização dos processos.
O objetivo é integrar dados financeiros, comerciais e operacionais em um único ambiente, combinando automação e recursos de inteligência artificial.
“O ganho real está na integração. Quando a IA atua dentro do ERP, ela impacta diretamente a qualidade da informação, reduz retrabalho e acelera decisões estratégicas”, afirma Nilton Junior, CEO da ZoomHolding.
IA passa a atuar nos fluxos de trabalho
O Odoo 19 incorpora recursos de inteligência artificial diretamente à operação do ERP. Entre as funcionalidades utilizadas pela Zoomtech estão os AI Agents, capazes de aprender com documentos internos e executar tarefas automatizadas; o Ask AI, que permite consultas em linguagem natural nas telas do sistema; e a busca inteligente, que transforma comandos escritos em português em filtros automáticos.
A nova versão também utiliza AI Fields para preenchimento automático de dados e Server Actions com IA para atualização automatizada de registros.
E-mails e mensagens podem ser redigidos, aprimorados ou resumidos com apoio da IA, inclusive dentro do chatter. A plataforma também permite a geração de páginas web por prompt e a integração da inteligência artificial ao Live Chat, com potencial de geração automática de leads.
De acordo com Rafael Petrella, diretor executivo da Ciel IT, o Odoo 19 adota uma abordagem AI First, na qual a inteligência artificial passa a fazer parte da estrutura do ERP.
“No Odoo 19, a IA vai muito além da geração de texto, ela passa a apoiar a tomada de decisão e a automação de processos com base na análise online e instantânea dos dados, viabilizando aplicações como predição de estoque, apoio ao planejamento de PCP, antecipação de demandas e atuação de agentes inteligentes dentro do ERP”, afirma.
Dados financeiros e comerciais ganham automação
Na prática, a adoção do Odoo 19 também trouxe mudanças para os processos financeiros e comerciais da Zoomtech.
Na área de vendas, a empresa implementou insights preditivos de CRM, que indicam a probabilidade de fechamento de oportunidades. O sistema também permite a captura de leads por meio do escaneamento de cartões e utiliza regras mais sofisticadas para atribuição automática de vendedores.
No financeiro, a automação foi ampliada com melhorias no OCR, permitindo selecionar trechos de PDFs para preencher campos e criar múltiplas linhas simultaneamente.
O ERP também passou a utilizar cobrança e follow-up via WhatsApp, além de relatórios específicos para o acompanhamento da inadimplência.
“O que mais percebemos no dia a dia foi ganho de produtividade, decisões mais rápidas e menos retrabalho entre áreas. Quando a inteligência está integrada ao ERP, ela deixa de ser promessa e passa a gerar impacto direto em margem, previsibilidade comercial e experiência do cliente. O benefício é tangível no dia a dia da operação”, ressalta Nilton.
Automação também chega à comunicação
As mudanças também alcançaram a comunicação corporativa e a operação.
O VoIP renovado passou a contar com recursos como transferência, hold e gravação, além de transcrição, tradução e resumo automático de chamadas em tempo real.
Ditados e reuniões podem ser convertidos automaticamente em texto estruturado, contribuindo para reduzir o tempo de resposta do sistema e tornar mais fluido o uso diário da plataforma.
Para a ZoomHolding, a centralização de automação, dados e IA dentro do ERP reduziu a fragmentação entre as áreas e fortaleceu padrões de governança.
Com o Odoo 19, versão AI First do ERP, a holding reforça seu plano estratégico baseado em eficiência operacional e customer centric. A Zoomtech é a primeira empresa do grupo a migrar para a nova geração do sistema.
IA passa a fazer parte da estratégia do ERP
A experiência da Zoomtech acompanha um movimento mais amplo de incorporação da inteligência artificial aos sistemas corporativos. Em vez de funcionar como uma ferramenta isolada, a tecnologia passa a utilizar os dados e processos já presentes no ERP para apoiar atividades operacionais e decisões.
“ A transformação digital agora passa por integrar inteligência ao coração da operação. Não é apenas automatizar tarefas, mas estruturar a empresa para escalar com controle e previsibilidade”, conclui Nilton Junior.
