A IFS anunciou o lançamento do IFS Intelligence, plataforma de inteligência artificial (IA) voltada à resolução de desafios operacionais da indústria. Apresentada em 13 de outubro, durante o evento IFS Unleashed, em Orlando, nos Estados Unidos, a solução conecta dados de ativos, sistemas e processos para gerar análises e transformar respostas em ações nos ambientes que gerenciam operações físicas.
A plataforma utiliza informações operacionais em tempo real, provenientes de sistemas da IFS e de terceiros, considerando dados como ativos, ordens de serviço, cronogramas e históricos. A proposta é permitir que profissionais identifiquem problemas, avaliem alternativas e iniciem ações por meio de uma interface conversacional em linguagem natural, respeitando as regras, permissões e aprovações estabelecidas pela organização.
Segundo a IFS, a tecnologia busca reduzir a distância entre o conhecimento já disponível nas empresas e sua aplicação prática. Entre os obstáculos que pretende enfrentar estão a fragmentação de informações entre sistemas, a dependência de planilhas e soluções alternativas e a dificuldade de acessar dados necessários para decisões operacionais.
Três formas de aplicar a IA industrial
O IFS Intelligence reúne três recursos principais para diferentes necessidades de uso. O Cowork permite consultar dados operacionais, investigar problemas e preparar ações que dependem da aprovação de uma pessoa antes de serem executadas. As respostas podem ser transformadas em Lenses, visualizações atualizadas continuamente, enquanto tarefas bem-sucedidas podem ser salvas como Skills para reutilização por outras pessoas. O recurso também se conecta a sistemas externos, como o Microsoft 365, por meio do protocolo MCP.
Já o Loops permite delegar fluxos de trabalho a trabalhadores digitais que atuam em segundo plano e solicitam intervenção quando precisam de julgamento humano ou aprovação. As equipes podem criar esses agentes no Studio, ampliando a capacidade de execução sem depender exclusivamente da contratação de novos profissionais.
O terceiro recurso, Runway, utiliza requisitos descritos em linguagem natural para acelerar atividades de migração, configuração e extensão de sistemas da IFS, com o objetivo de reduzir o esforço de implementação e os riscos associados.
As três frentes são sustentadas pelo IFS Industrial AI Harness, camada responsável por aplicar contexto operacional, controles e mecanismos de governança ao uso da inteligência artificial.
Dados operacionais transformados em ações
Um dos exemplos apresentados pela IFS envolve o risco de atraso na entrega de um grande pedido previsto para o trimestre seguinte. Para investigar o problema, seria necessário cruzar informações sobre estoque, capacidade de produção, compromissos de fornecedores, restrições logísticas e impacto financeiro.
Com o IFS Intelligence, uma consulta pode identificar o risco, apontar possíveis causas e recomendar uma ação. Após a aprovação do responsável, a solução pode iniciar as medidas correspondentes. Segundo a empresa, o fluxo reúne atividades que poderiam exigir a consulta a diversos relatórios, sistemas e especialistas.
A Sims Crane & Equipment, empresa que atua no setor de guindastes e equipamentos, está entre as organizações que já utilizam a plataforma. Curtis Taylor, diretor de operações de negócios da companhia, relatou que a solução facilitou o acesso das equipes aos dados operacionais, incluindo informações sobre a frota e a seleção dos guindastes mais adequados às necessidades de cada cliente.
“Eu estava literalmente desenvolvendo habilidades e tentando descobrir como tornar os dados operacionais realmente acessíveis às nossas equipes, peça por peça, quando conheci o IFS Intelligence. Isso mudou completamente a conversa. Desde o início, todos os dados dos nossos sistemas podem ser disponibilizados às pessoas. Elas podem fazer perguntas sobre nossa frota e, por exemplo, identificar quais guindastes seriam mais adequados para atender às necessidades específicas de um cliente, maximizando a eficiência da frota”, afirmou Taylor.
Para Mark Moffat, CEO da IFS, parte do potencial operacional das empresas permanece disperso entre o conhecimento das equipes e os dados distribuídos pelos sistemas. “As organizações industriais operam, muitas vezes, em torno de 60% de seu potencial. Os 40% restantes já estão dentro da própria empresa. Esse potencial está na experiência da sala de controle, no conhecimento da equipe do turno da noite e nos dados espalhados por todos os sistemas. O IFS Intelligence reúne tudo isso e transforma esse conhecimento em ação. As pessoas podem fazer uma pergunta, tomar uma medida ou delegar uma tarefa a um trabalhador digital, sempre dentro das regras, permissões e aprovações que regem o negócio. É assim que a indústria reduz essa lacuna”, declarou.
Nick Patience, vice-presidente e líder de prática do grupo de IA da The Futurum Group, também destacou a importância de soluções que compreendam os fluxos de trabalho industriais. “As organizações industriais enfrentam um dilema real: suas equipes da linha de frente geram insights mais rapidamente do que os sistemas empresariais conseguem transformá-los em ações. Há uma necessidade crescente de soluções que enfrentem essa lacuna e sejam desenvolvidas a partir dos fluxos de trabalho industriais. Para as empresas, o importante é que qualquer solução avançada de IA compreenda as restrições operacionais específicas desses setores, para que as recomendações e ações apresentadas sejam precisas, executáveis e confiáveis. A oportunidade de mercado é real, mas o sucesso exige esse nível de contextualização específica da indústria”, afirmou.
Disponibilidade e modelo de licenciamento
O IFS Intelligence já está disponível e é oferecido por meio de uma licença empresarial que abrange os recursos da plataforma nos softwares elegíveis da IFS contratados pelo cliente. De acordo com a empresa, o modelo não prevê a divisão das funcionalidades em diferentes níveis de acesso e inclui uma franquia de execuções de IA, definida como um limite de uso considerado justo, e não como um sistema de créditos.
Com o lançamento, a IFS amplia sua oferta de IA industrial para conectar análise de dados, execução de tarefas e automação de fluxos de trabalho em uma única experiência, mantendo a atuação da tecnologia condicionada às regras e aprovações estabelecidas pelas empresas.
