Entre os recursos do novo canal de comunicação estão a possibilidade de manter os dados cadastrais atualizados, ter acesso ao atendimento online via chat com o Help Desk, e também acompanhamento dos status das solicitações realizadas à Jiva.
Os clientes poderão ainda consulta às movimentações financeiras e à base de conhecimento Wiki Jiva e o download de manuais e novas versões das soluções utilizadas. “Será um grande centro de conhecimento, onde nossos clientes poderão consultar informações não apenas sobre sua relação conosco, mas também sobre as melhores práticas para a utilização de nossos sistemas”, afirma Fábio Túlio (foto), diretor-presidente da Jiva.
Qualifique-se para o mercado. Conheça nossa Capacitação online em Sistemas de Gestão ERP
Com o portal, a expectativa é de descentralização dos processos de geração de boletos e de atualização cadastral, o que significa mais agilidade no atendimento, conta o executivo. O mesmo ocorre com o CRM que, com dados fornecidos pelos próprios clientes, passa a ser mais completo e com vias de comunicação mais efetivas para a comunicação de novidades e lançamentos.
Fonte: Redação
