Felipe Calixto, CEO da Sankhya - Crédito: Divulgação Sankhya
A Sankhya reuniu, no dia 10 de setembro, cerca de 3,8 mil pessoas no Sankhya Connection para apresentar novidades relacionadas à inteligência artificial, automação e evolução de sua plataforma de gestão empresarial. Entre os destaques estão o EIP Cognitivo, o Deploy Agent e o Re-deploy, iniciativas que ampliam o uso de IA em diferentes etapas da jornada de gestão.
Além dos lançamentos, o evento colocou em pauta a estratégia de crescimento da companhia, a expansão do ecossistema por meio de aquisições e os impactos da Reforma Tributária sobre as empresas brasileiras. Para Felipe Calixto, CEO da Sankhya, o avanço tecnológico exige mudanças não apenas nos produtos, mas também na forma como as empresas desenvolvem, implantam e utilizam seus sistemas de gestão.
Estratégia AI First
A inteligência artificial ocupa posição central na estratégia da Sankhya. A companhia trabalha com uma abordagem AI First, na qual a tecnologia passa a fazer parte da arquitetura das soluções, em vez de ser incorporada apenas como uma funcionalidade adicional.
Segundo Calixto, essa mudança também exige disposição para substituir sistemas e processos legados por novas estruturas desenvolvidas com IA. “Uma empresa AI First significa que tudo o que temos de legado vai ser substituído pelo novo processo desenvolvido por IA. Quando desenvolvemos algo com base em IA, o produto já vem com deploy automatizado, service desk automatizado e digital worker embutido”, afirma o CEO.
O executivo afirma que a própria Sankhya utiliza internamente recursos de inteligência artificial para apoiar decisões e processos. Entre os exemplos está o chamado “Shadow CEO”, ferramenta utilizada por Calixto como apoio em diferentes temas relacionados à companhia.
IA aplicada à implantação do ERP
Um dos principais lançamentos apresentados no Connection foi o Deploy Agent, voltado para uma das etapas mais complexas da adoção de um ERP: a implantação.
De acordo com Calixto, a solução reúne mais de 80 agentes de IA trabalhando de forma integrada em atividades como configurações fiscais, contábeis e financeiras. “O Deploy Agent, nos 37 anos de Sankhya, é o maior legado que a gente vai deixar no mercado, porque elimina o maior trauma”, destaca o executivo.
A companhia também apresentou o Re-deploy, iniciativa que busca atualizar o ERP em tempo real e contribuir para a manutenção do sistema durante sua utilização. A proposta é reduzir problemas relacionados a alterações inadequadas nas regras de negócio e manter o ambiente atualizado.
A utilização de agentes também está sendo ampliada para outras áreas, como roteirização, análise gerencial e estratégica, orçamento e recursos humanos. Neste último caso, a empresa trabalha com digital workers para atividades como lançamento de férias e etapas iniciais de recrutamento e seleção.
EIP Cognitivo muda interação com o sistema
Outra novidade apresentada no evento foi o EIP Cognitivo, plataforma de inteligência empresarial que permite ao usuário interagir com o sistema por meio de linguagem natural.
A proposta é aproximar a experiência de uso do ERP de ferramentas conversacionais de IA. Em vez de navegar por diferentes telas e executar uma sequência de comandos, o usuário pode realizar solicitações diretamente ao sistema, inclusive relacionadas a atividades transacionais.
Fernanda Zago, vice-presidente comercial da Sankhya, destaca que a mudança pode impactar não apenas a experiência de uso, mas também os custos associados à operação e à manutenção da tecnologia. “Isso impacta diretamente o TCO, o custo total de propriedade, e o custo de manutenção da tecnologia, reduzindo gastos com pessoas, software e infraestrutura por meio do ganho de produtividade”, explica a executiva.
Fernanda também destacou a arquitetura SaaS da plataforma como parte da estratégia tecnológica da companhia. Segundo a executiva, a Sankhya tomou anteriormente a decisão de reconstruir seu produto a partir do zero para chegar a uma arquitetura 100% SaaS nativa.
Reforma Tributária influencia decisões de tecnologia
Além da inteligência artificial, a Reforma Tributária foi outro tema presente no evento. Para Fernanda, as mudanças representam uma preocupação para os empresários brasileiros e já colocam novas demandas sobre os sistemas de gestão.
A Sankhya apresentou o Sankhya Tax, solução voltada ao acompanhamento das mudanças tributárias. Segundo a executiva, a ferramenta permite realizar simulações de cenários e avaliar os impactos das alterações nos encargos.
“A Reforma Tributária é uma grande preocupação do empresário brasileiro. E sim, nós temos uma super solução, o nosso Sankhya Tax, que também tem muita inteligência e agentes embarcados”, afirma Fernanda.
De acordo com a executiva, a solução foi apresentada no palco principal do evento e está preparada para acompanhar as mudanças previstas ao longo dos próximos anos.
Crescimento com expansão do ecossistema
A evolução tecnológica acontece paralelamente à estratégia de expansão da Sankhya por meio de aquisições. Calixto afirma que a companhia adota critérios rigorosos para selecionar empresas que possam complementar seu ecossistema.
Segundo o executivo, mais de 800 empresas chegaram a ser analisadas antes da escolha de uma aquisição. A estratégia busca preservar a participação dos sócios e a autonomia das empresas incorporadas, enquanto amplia a oferta de soluções complementares ao ERP. “Nossa tese sempre foi comprar soluções que complementem o nosso ecossistema e tornem a jornada do nosso cliente mais fluida”, explica Calixto.
Para o CEO, manter a autonomia das empresas adquiridas também ajuda a evitar que o crescimento transforme a Sankhya em uma organização excessivamente complexa e lenta.
Da automação à empresa autônoma
A visão apresentada pela Sankhya aponta para uma transformação mais ampla no papel dos sistemas de gestão. Na avaliação de Calixto, a evolução dos agentes de IA pode levar a um cenário em que uma parcela cada vez maior das atividades operacionais seja executada de forma autônoma, enquanto os profissionais assumem funções de supervisão e tomada de decisão.
O executivo compara esse movimento ao desenvolvimento dos veículos autônomos e projeta a chegada da chamada “empresa autônoma”. “A IA vai começar a absorver tantas atividades que daqui a pouco poderemos estar no cockpit comandando enquanto ela faz tudo”, afirma Calixto.
Apesar do avanço tecnológico, o executivo considera que a adaptação cultural será um dos principais desafios para essa transformação. Segundo ele, a tecnologia pode avançar em uma velocidade maior do que a capacidade das organizações de absorver essas mudanças. “A tecnologia já está pronta lá na frente, então precisamos trabalhar com carinho e paciência essa preparação cultural”, destaca Calixto.
Para o CEO, mesmo em um ambiente empresarial cada vez mais automatizado, o papel humano continuará relevante para aspectos como relacionamento, propósito e sentido. “Sempre precisaremos do ser humano para humanizar as relações, trazer o lado quente da relação, o propósito e o sentido”, completa.
O conjunto de iniciativas apresentadas no Connection mostra, assim, uma estratégia que vai além da incorporação de novas funcionalidades de IA ao ERP. A Sankhya busca utilizar agentes, automação e uma arquitetura orientada por inteligência artificial para transformar etapas que vão da implantação e operação do sistema à tomada de decisões empresariais.
