Infor y Anthropic anunciaron una alianza tecnológica que fusiona las capacidades avanzadas de inteligencia artificial de Claude con la especialización de Infor en operaciones de manufactura.
Como respuesta de esta alianza, anunciaron Infor Industry AI for Claude, que permite que los usuarios interactúen con sus sistemas empresariales utilizando lenguaje cotidiano, revisen análisis en tiempo real y ejecuten acciones recomendadas directamente en la plataforma de Infor, ya sea desde la interfaz de Infor o dentro de una conversación en Claude. De este modo, se eficientizan tareas críticas de la manufactura como actualizar una orden de compra o resolver una orden de producción en riesgo, mediante una gestión más fluida y centralizada.
Como parte del acuerdo, Claude ha sido designado como el asistente de IA preferido para interactuar con los productos de Infor, y sus modelos impulsarán las soluciones de IA industrial de la compañía. La integración opera mediante un nuevo conector y complemento construido bajo el estándar abierto Model Context Protocol (MCP), garantizando que los permisos, controles de acceso y reglas de gobernanza previamente configurados en Infor determinen exactamente qué información puede ver y qué acciones puede ejecutar cada colaborador.
La solución ofrece una IA especializada en este sector, que traslada la lógica específica de la manufactura discreta, procesos, distribución y servicios directamente a cada conversación. Una vez que el usuario revisa y aprueba una recomendación de la IA, el sistema puede ejecutarla dentro de Infor, desde acciones como crear órdenes de compra o reasignar inventario, hasta pedidos urgentes o reprogramar líneas de producción tras tiempos de inactividad imprevistos o gestionar envíos.
“La manufactura necesita respuestas fundamentadas en cómo opera realmente su negocio y, posteriormente, la capacidad de actuar sobre ellas. Infor aporta un profundo conocimiento del sector y controles rigurosos, lo que permite a los clientes acceder a ese contexto específico de la industria, ya sea a través de Claude o de Infor, independientemente de dónde decidan trabajar. Cuando la IA empieza a gestionar los flujos de trabajo, el sistema subyacente cobra aún más importancia, no menos”, afirmó Kevin Samuelson, CEO de Infor.
Por su parte, Lauren Collett, directora de Estrategia Comercial (GTM) para Industrias Empresariales en Anthropic, destacó el impacto de la IA en agilizar el trabajo diario de este sector: “El sector manufacturero depende de conocimientos especializados repartidos entre múltiples sistemas, y gran parte de la jornada laboral se dedica a trasladar información de unos a otros. Infor conoce a fondo cómo la manufactura planifica, realiza compras y lleva a cabo entregas; al conectar Claude con sus sistemas, los equipos de planificación, compras y atención al cliente pueden disponer de más tiempo para tomar decisiones que requieren de su propio criterio".
Impacto práctico en la cadena de suministro y producción
La solución está diseñada para responder a las dinámicas reales de la planta y la oficina mediante flujos guiados por roles:
Planificadores de producción: Pueden consultar por qué una orden está en riesgo —identificando si se debe a escasez de materiales, capacidad limitada de maquinaria o falta de personal— e iniciar medidas correctivas en Infor sin salir de Claude.
Representantes de servicio al cliente: Tienen la capacidad de verificar disponibilidad, ubicaciones en almacén y opciones de producción para acelerar un pedido o confirmar fechas de entrega mientras aún mantienen al cliente en la línea telefónica.
Compradores: Pueden visualizar qué órdenes de producción o de clientes se verán afectadas por un retraso en la recepción de insumos, identificar proveedores alternativos y emitir órdenes de compra de reemplazo en una sola conversación guiada.
Infor y Anthropic han estructurado esta herramienta bajo cuatro beneficios clave para las organizaciones industriales:
1. Facilidad de uso: Transición inmediata de la consulta en lenguaje natural a la ejecución de tareas en un mismo entorno, con la posibilidad de alternar hacia los espacios de trabajo por rol de Infor para análisis más profundos.
2. Precisión contextual: Claude comprende la terminología y lógica de manufactura (por ejemplo, asimilando que artículo, SKU y producto refieren al mismo concepto) y adapta sus respuestas a la identidad, rol y planta específica del usuario mediante una configuración única a nivel corporativo.
3. Gobernanza y auditoría: El inicio de sesión único (SSO) y los permisos basados en roles garantizan la seguridad, mientras que todas las acciones ejecutadas a través del conector quedan sujetas a autorización y debidamente registradas en Infor.
4. Ecosistema abierto: Gracias al estándar Model Context Protocol, los equipos pueden operar de manera transversal entre Infor y otras herramientas compatibles sin interrumpir su flujo de trabajo.
Infor Industry AI for Claude ya se encuentra disponible para clientes seleccionados de Infor Velocity Suite. Para su implementación, las empresas requieren contar con su propia licencia de Claude y solicitar a su administrador de sistemas la activación del conector de Infor. Ambas compañías confirmaron que continuarán ampliando progresivamente el catálogo de roles, habilidades y aplicaciones compatibles con esta integración.
