Actualmente la disponibilidad de los sistemas y la seguridad de la información se han convertido en pilares estratégicos. Para la Universidad de los Andes, este desafío se tradujo en una profunda transformación de su infraestructura tecnológica. Luis Alejandro Rojas, jefe de infraestructura tecnológica de la institución, comparte cómo la universidad pasó de un esquema tradicional a un modelo multinube altamente flexible, utilizando a Veeam como un habilitador clave en este proceso.
El detonante: la amenaza del ransomware y la necesidad de cambio
Hace más de cuatro años, la Universidad de los Andes operaba con una solución de respaldo tradicional. Sin embargo, la llegada de la pandemia y el incremento crítico de ataques de ransomware a nivel global encendieron las alarmas en la institución. Surgió entonces una preocupación latente sobre si las herramientas existentes eran capaces de responder a las necesidades cambiantes de la tecnología y de los procesos universitarios.
Para resolver esta incertidumbre, el equipo de ingeniería de la universidad no se limitó a revisar catálogos; diseñaron rigurosas pruebas de concepto (PoC) en escenarios reales. "Pusimos a los diferentes fabricantes a demostrar cómo las herramientas operaban realmente", explica Rojas. El equipo materializó ataques de ransomware para evaluar cómo actuaban las soluciones, cómo se recuperaban los sistemas y cuáles eran los tiempos de respuesta.
En esta búsqueda, la tecnología de Veeam demostró ser la que mejor se adaptaba a las necesidades de la universidad ante escenarios reales de pérdida, encriptación de información y recuperación de sistemas.
De la recuperación de datos a la elasticidad multinube
Lo que comenzó como una estrategia para asegurar los respaldos de información evolucionó rápidamente hacia un proyecto de mayor envergadura. La Universidad de los Andes identificó que sus sistemas tienen un comportamiento estacional: presentan picos de alta demanda en periodos específicos y valles donde la actividad disminuye notablemente. A diferencia de un banco, que opera de manera constante las 24 horas, la universidad requería elasticidad y flexibilidad para no mantener infraestructura ociosa en los momentos de baja demanda.
Fue aquí donde Veeam se convirtió en el puente hacia una estrategia multinube. En lugar de desplegar nuevas máquinas físicas, realizar implementaciones complejas desde cero o iniciar nuevos proyectos de desarrollo, la universidad utilizó las capacidades de la herramienta para recuperar las copias de seguridad de su centro de datos local directamente en nubes como Azure, AWS u Oracle.
"La herramienta nos daba esa capacidad de poder recuperar nuestros sistemas en otras nubes sin necesidad de hacer implementaciones", señala Rojas. Tras una serie de pruebas rigurosas, la institución logró dar el salto y migrar sus sistemas críticos de forma ágil
Un giro de 180 grados en la infraestructura
El impacto de esta estrategia en la distribución de la infraestructura de la universidad ha sido radical: hace cinco años la infraestructura de la universidad era 100% on-premise, hoy en día el 60% de las cargas de trabajo se encuentran en la nube y el 40% restante permanece en el centro de datos local, habiendo trasladado todos los sistemas críticos a entornos de nube para aprovechar su flexibilidad.
Para conectar este ecosistema diverso, que incluye sistemas en AWS, servicios SaaS, el ERP en otras nubes, Oracle y Azure, la universidad diseñó una arquitectura para garantizar que las latencias de comunicación entre las distintas nubes y el centro de datos local sean homogéneas, protegiendo el rendimiento de las aplicaciones.
Alianzas estratégicas y corresponsabilidad
El éxito de esta transición no se logró en solitario. Aunque la universidad contó con el apoyo de múltiples socios tecnológicos, Rojas destaca que la clave estuvo en la estrecha relación y corresponsabilidad con los fabricantes de las tecnologías.
Cada migración se fundamentó en un caso de negocio con indicadores clave de rendimiento de éxito bien definidos. El compromiso con los fabricantes era claro: garantizar que, al mover un sistema a la nube, este operara igual o mejor de cómo lo venía haciendo en el entorno local.
El valor de la invisibilidad en TI
Al ser consultado sobre el impacto directo de estos cambios en los estudiantes y usuarios internos, Rojas comparte una filosofía particular del área de tecnología: "En TI, si estamos haciendo bien las cosas, somos invisibles".
Más allá de métricas de cara al usuario, el verdadero logro de esta transformación radica en la capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo según lo exija el negocio. A diferencia de los esquemas tradicionales que colapsaban ante picos de usuarios, similar a lo que ocurre en plataformas comerciales durante eventos como el Black Friday, la Universidad de los Andes ahora puede garantizar que su infraestructura se expande de forma elástica para atender la demanda sin bloquear a los usuarios.
"Cada semestre pasa algo diferente", concluye Rojas, enfatizando que este es un proceso de retroalimentación y maduración constante que les ha permitido ser altamente ágiles ante las demandas de la institución
