BC Digital Services ha reforzado sus capacidades de análisis de datos y gestión de la información con la implantación de Qlik Cloud SaaS en un proyecto desarrollado junto a Aitana. La iniciativa ha permitido a la compañía centralizar datos procedentes de distintos sistemas, automatizar procesos de extracción de información y disponer de una visión más completa del negocio para respaldar la toma de decisiones.
La empresa está especializada en la externalización de procesos de negocio para los sectores financiero, asegurador e inmobiliario. Además de gestionar estos procesos, desarrolla tecnología orientada a optimizar las operaciones de sus clientes. Con presencia en más de ocho países y una plantilla de más de 4.200 empleados, trabaja con grandes entidades financieras de España y Portugal, así como con fondos de inversión internacionales presentes en el sur de Europa y América Latina.
Antes de abordar el proyecto, la organización se encontraba con dificultades derivadas de la dispersión de la información entre diferentes sistemas y plataformas. La ausencia de una herramienta capaz de centralizar los datos limitaba la capacidad de análisis y hacía más compleja la generación de información fiable para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
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En este contexto, el CEO de BC Digital Services, Domingo Almaraz, explica que "el principal desafío era consolidar y analizar información dispersa para facilitar la toma de decisiones basada en datos fiables y comparables".
La compañía también buscaba una solución que le permitiera integrar diferentes fuentes de información, comparar datos de manera más eficiente y detectar tendencias de negocio a través de cuadros de mando y herramientas de visualización avanzadas. La falta de una visión global dificultaba la identificación de oportunidades y ralentizaba determinados procesos operativos.
José Torres, responsable del área de Business Intelligence de BC Digital Services, señala que "Queríamos poder cruzar la información que teníamos en los distintos orígenes de datos para poder compararla entre sí. Y, además, queríamos poder ver los datos de nuestros aplicativos y plasmar gráficos con evoluciones de los mismos para identificar tendencias".
Tras analizar la situación, Aitana propuso la implantación de Qlik Cloud SaaS como respuesta a los retos de integración y automatización de datos de la compañía. La plataforma fue seleccionada por su capacidad para conectar múltiples fuentes de información, automatizar procesos de extracción de datos y ofrecer herramientas de análisis y visualización adaptadas a las necesidades de cada área de negocio.
La solución también ha permitido personalizar alertas, informes y suscripciones, además de mejorar el control sobre accesos, permisos y gestión de grandes volúmenes de información en un entorno cloud. Esta flexibilidad ha facilitado que los distintos departamentos puedan acceder a información más relevante y adaptada a sus necesidades específicas.
Según la compañía, la implantación ha generado mejoras en productividad, eficiencia operativa y velocidad de acceso a la información. Entre los beneficios obtenidos destacan la reducción del tiempo dedicado a tareas manuales, una mayor calidad en el análisis de datos y una visión unificada de la información para respaldar la toma de decisiones.
Sobre los resultados alcanzados, Almaraz afirma que "con la migración a Qlik Cloud han sido prácticamente todo mejoras. Es una herramienta que permite una automatización de los procesos de extracción de datos total".
Por su parte, Torres añade que "Qlik nos brinda todo lo que necesitamos. Además, ahora con la versión Cloud todo está mucho más organizado, ya que nos permite un control absoluto, tanto a nivel de accesos y perfilado de permisos como a nivel de automatizaciones y también a nivel de manejo de volúmenes de datos grandes".
La colaboración entre BC Digital Services y Aitana forma parte de la estrategia de transformación digital de la compañía, que continuará desarrollando nuevos proyectos tecnológicos orientados a acelerar la digitalización de sus operaciones y avanzar en iniciativas relacionadas con la automatización inteligente basada en inteligencia artificial.
