Zoho Corporation ha anunciado una evolución en su solución de inteligencia de negocio, Zoho Analytics, para transformarse en una plataforma de analítica agéntica. La actualización introduce seis agentes especializados en preparación de datos, creación de modelos y análisis, visualización de resultados, programación y generación de SQL, coordinados por el asistente Ask Zia.
Los usuarios pueden interactuar con el sistema mediante instrucciones en lenguaje natural, permitiendo que el asistente seleccione los agentes adecuados y combine sus resultados de forma automatizada. "Nos encontramos ante el inicio del próximo gran salto en el análisis de datos, en el que contar con una base de datos sólida constituirá el punto de partida para cualquier actividad agéntica dentro de las operaciones empresariales", ha señalado Sridhar Iyengar, director general de Zoho en Europa.
El directivo ha añadido que "los agentes no pueden funcionar únicamente con datos, sino que necesitan una capa de inteligencia robusta", destacando que las novedades presentadas ofrecen una infraestructura fiable para proporcionar a las herramientas de inteligencia artificial el contexto y las métricas necesarias.
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Para lograrlo, la plataforma incorpora una capa semántica y un modelo ontológico que permiten definir ingresos, métricas y relaciones entre datos sin requerir conocimientos de programación o almacenes de datos en la nube independientes. Estas definiciones sirven de base para los análisis internos y pueden utilizarse externamente mediante el estándar abierto Apache Ossie.
El asistente Ask Zia conserva el historial de las conversaciones y permite a las empresas elegir entre utilizar el modelo de lenguaje propio de Zoho o uno externo, además de crear agentes personalizados con autonomía definida. En el apartado de conectividad, se han añadido más de 30 nuevos conectores a las más de 500 integraciones existentes, sumando compatibilidad con aplicaciones como SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion e Intercom. Asimismo, el protocolo Model Context Protocol facilita que aplicaciones externas accedan a la plataforma.
La gestión y el control se apoyan en un catálogo de datos centralizado y en controles de seguridad que regulan el acceso a la información. De esta manera, los administradores pueden supervisar el uso de los agentes, las respuestas proporcionadas y los costes asociados a los distintos equipos.
La vicepresidenta de Investigación de Analítica e Inteligencia Artificial de IDC, Megha Kumar, ha afirmado que "con este lanzamiento, Zoho reúne varios elementos necesarios para desarrollar una analítica agéntica escalable y gobernada, incluidas capas semánticas y ontológicas nativas, capacidades de gobernanza y supervisión, y la posibilidad de desplegar estas funcionalidades tanto integradas en aplicaciones como de forma independiente mediante MCP".
La actualización incluye más de 50 nuevas funcionalidades, como informes personalizables, herramientas de previsión y un entorno Data Science Studio con compatibilidad para Jupyter Notebooks y modelos PMML. Las mejoras en la nube ya se encuentran disponibles, mientras que las versiones preliminares de los informes avanzados y la capa ontológica se desplegarán de forma progresiva durante las próximas semanas, y la versión local estará disponible en el primer trimestre de 2027 manteniendo sus tarifas actuales.
